Doručenie

Teší nás, že ste sa rozhodli nakupovať u nás, a chceme zabezpečiť, aby ste mali všetky informácie o našom procese doručenia.

Čas spracovania:
Snažíme sa všetky objednávky spracovať a odoslať čo najrýchlejšie. Zvyčajne sú objednávky spracované do 1-2 pracovných dní. V období zvýšeného dopytu však môže byť čas spracovania dlhší.

Spôsoby a náklady na doručenie:
Doručenie do Nemecka je úplne zadarmo a zabezpečuje ho DHL. Náklady na doručenie vašej objednávky sú vypočítané a zobrazené pri pokladni. Občas môže dôjsť k oneskoreniam v doručení.

Sledovanie zásielky:
Akonáhle bude vaša objednávka odoslaná, obdržíte číslo na sledovanie, pomocou ktorého môžete svoj balík sledovať online. Prosíme, počkajte až 24 hodín, kým sa informácie o sledovaní aktualizujú.

Doba doručenia:
Doba doručenia závisí od vašej lokality a zvolenej metódy doručenia. Štandardné doručenie zvyčajne trvá 7-14 dní. Upozorňujeme, že doba doručenia môže byť počas špičiek alebo z dôvodu nepredvídaných okolností dlhšia.

Colné poplatky, dane a clá:
Všetky colné poplatky a dane sú zaplatené. Cena uvedená na stránke produktu je konečná cena.

Chýbajúce alebo poškodené položky:
Ak vaša objednávka dorazí s chýbajúcimi alebo poškodenými položkami, kontaktujte, prosím, náš zákaznícky servis do 48 hodín od prijatia balíka. Spoločne vyriešime problém čo najrýchlejšie.

Nesprávna alebo chýbajúca adresa:
Je zodpovednosťou zákazníka uviesť počas objednávky úplnú a správnu doručovaciu adresu. To zahŕňa správne meno príjemcu, ulicu, číslo domu, mesto, spolkovú krajinu, PSČ a krajinu. Chýbajúce alebo nesprávne údaje môžu viesť k neúspešnému doručeniu.

Ak naša prepravná spoločnosť alebo zákaznícky servis zistí neúplnú adresu, pokúsime sa zákazníka kontaktovať. Je zodpovednosťou zákazníka reagovať na takéto oznámenie a poskytnúť potrebné informácie pre doručenie.

Keď u nás nakupujete, zaväzujete sa uvádzať presné a úplné doručovacie údaje. Ak neposkytnete presné a úplné údaje, môže dôjsť k oneskoreniam, stratám balíkov alebo dodatočným nákladom na presmerovanie či opätovné doručenie balíkov.

Dúfame, že tieto informácie boli užitočné. Ak máte ďalšie otázky týkajúce sa našich zásad doručenia, neváhajte nás kontaktovať.

support@pylomoshop.com