Všeobecné obchodné podmienky

PREHĽAD

Táto webová stránka je prevádzkovaná spoločnosťou Pylomo. Na celej webovej stránke sa pojmy „my“, „nás“ a „náš“ vzťahujú na Pylomo. Pylomo vám, používateľovi, poskytuje túto webovú stránku vrátane všetkých informácií, nástrojov a služieb dostupných prostredníctvom tejto webovej stránky za predpokladu, že akceptujete všetky tu uvedené podmienky, ustanovenia, zásady a upozornenia.

Návštevou našej webovej stránky a/alebo nákupom od nás vstupujete do nášho „Servisu“ a súhlasíte, že budete viazaní nasledujúcimi podmienkami („Podmienky servisu“, „Podmienky“), vrátane všetkých dodatočných podmienok a zásad, na ktoré sa tu odkazuje a/alebo ktoré sú dostupné cez hypertextový odkaz. Tieto podmienky servisu platia pre všetkých používateľov webovej stránky, vrátane, ale nie výlučne, používateľov, ktorí sú prehliadačmi, predajcami, zákazníkmi, obchodníkmi a/alebo autormi obsahu.

Pred prístupom na našu webovú stránku alebo jej používaním si prosím pozorne prečítajte tieto podmienky používania. Prístupom na webovú stránku alebo používaním jej časti súhlasíte s týmito podmienkami používania. Ak nesúhlasíte so všetkými podmienkami tejto dohody, nesmiete pristupovať na webovú stránku ani využívať žiadne služby. Ak sú tieto podmienky používania považované za ponuku, prijatie je výslovne obmedzené na tieto podmienky používania.

Všetky nové funkcie alebo nástroje pridané do aktuálneho obchodu podliehajú tiež týmto podmienkam používania. Aktuálnu verziu podmienok používania si môžete kedykoľvek pozrieť na tejto stránke. Vyhradzujeme si právo aktualizovať, meniť alebo nahradiť akúkoľvek časť týchto podmienok používania zverejnením aktualizácií a/alebo zmien na našej webovej stránke. Je vašou zodpovednosťou pravidelne kontrolovať túto stránku na zmeny. Ak budete naďalej používať alebo pristupovať na webovú stránku po zverejnení zmien, súhlasíte s týmito zmenami.

Náš obchod je hosťovaný spoločnosťou Shopify Inc., ktorá nám poskytuje online e-commerce platformu, ktorá nám umožňuje predávať vám naše produkty a služby.

Článok 1 - Definície

V týchto Všeobecných obchodných podmienkach platia nasledujúce definície:

Lehota na odstúpenie od zmluvy: lehotu, počas ktorej môže spotrebiteľ využiť svoje právo na odstúpenie od zmluvy;

Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá nejedná v rámci svojej profesie alebo podnikania a uzatvára zmluvu na diaľku s podnikateľom;

Deň: kalendárny deň;

Dlhodobá transakcia: zmluva na diaľku, ktorá sa týka série produktov a/alebo služieb, ktorých dodanie a/alebo nákup je rozložený na určitý časový úsek;

Trvalý nosič údajov: akýkoľvek prostriedok, ktorý umožňuje spotrebiteľovi alebo podnikateľovi uložiť informácie adresované osobne jemu tak, aby bolo možné ich neskoršie vyvolať a nezmenené zobraziť.

Právo na odstúpenie: možnosť spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy na diaľku v lehote na rozmyslenie;

Podnikateľ: fyzická alebo právnická osoba, ktorá spotrebiteľom ponúka tovar a/alebo služby na diaľku;

Zmluva na diaľku: dohoda, pri ktorej sa v rámci systému organizovaného podnikateľom na diaľkový predaj tovarov a/alebo služieb až do uzatvorenia dohody používajú výlučne jedna alebo viac techník diaľkovej komunikácie;

Technika diaľkovej komunikácie: prostriedky, ktoré možno použiť na uzatvorenie zmluvy bez toho, aby sa spotrebiteľ a podnikateľ nachádzali súčasne v rovnakom priestore.

Všeobecné obchodné podmienky: tieto všeobecné obchodné podmienky podnikateľa.

Článok 2 - Identita podnikateľa

Ches Commerce B.V.

Číslo obchodnej komory: 91147131

Adresa: Monseigneur Schrijnenstraat 13, 6417XW Heerlen. Holandsko (Nie je to adresa na vrátenie tovaru, ak bude tovar napriek tomu zaslaný, nemôžeme poskytnúť vrátenie peňazí).

E-mailová adresa: support@pylomoshop.com

Článok 3 - Uplatniteľnosť

Tieto všeobecné obchodné podmienky platia pre každú ponuku podnikateľa a pre každú zmluvu uzatvorenú na diaľku a každú objednávku medzi podnikateľom a spotrebiteľom.

Pred uzatvorením zmluvy na diaľku sa spotrebiteľovi sprístupní text týchto všeobecných obchodných podmienok. Ak to nie je primerane možné, pred uzatvorením zmluvy na diaľku sa spotrebiteľa upozorní, že všeobecné obchodné podmienky si môže prezrieť v priestoroch podnikateľa a na požiadanie mu budú čo najskôr bezplatne zaslané.

Ak je zmluva o diaľkovom predaji uzatvorená elektronicky, text týchto Všeobecných obchodných podmienok môže byť spotrebiteľovi bez ohľadu na predchádzajúci odsek a pred uzatvorením zmluvy o diaľkovom predaji elektronicky sprístupnený tak, aby si ho spotrebiteľ mohol jednoducho uložiť na trvalý nosič údajov. Ak to nie je rozumne možné, bude pred uzatvorením zmluvy o diaľkovom predaji uvedené, kde je možné všeobecné obchodné podmienky elektronicky prezrieť a že na požiadanie spotrebiteľa budú bezplatne zaslané elektronicky alebo iným spôsobom.

V prípade, že okrem týchto všeobecných obchodných podmienok platia špecifické podmienky pre produkty alebo služby, platia odseky 2 a 3 primerane a v prípade rozporu všeobecných obchodných podmienok sa spotrebiteľ môže vždy odvolať na použiteľné ustanovenie, ktoré je pre neho najvýhodnejšie.

Ak by jedno alebo viac ustanovení týchto všeobecných obchodných podmienok bolo kedykoľvek úplne alebo čiastočne neplatné alebo neúčinné, zmluva a tieto obchodné podmienky zostávajú v platnosti a príslušné ustanovenie bude bezodkladne vzájomnou dohodou nahradené ustanovením, ktoré čo najviac zodpovedá zmyslu a účelu pôvodného ustanovenia.

Situácie, ktoré nie sú v týchto Všeobecných obchodných podmienkach upravené, sa posudzujú „v duchu“ týchto Všeobecných obchodných podmienok.

Nejasnosti týkajúce sa výkladu alebo obsahu jednej alebo viacerých ustanovení našich Všeobecných obchodných podmienok sa vykladajú „v zmysle“ týchto Všeobecných obchodných podmienok.

Článok 4 - Ponuka

Ak má ponuka obmedzenú platnosť alebo je viazaná na podmienky, je to v ponuke výslovne uvedené.

Ponuka je nezáväzná. Podnikateľ je oprávnený ponuku meniť a prispôsobovať.

Ponuka obsahuje úplný a presný popis ponúkaných produktov a/alebo služieb. Popis je dostatočne podrobný, aby umožnil primerané zhodnotenie ponuky spotrebiteľom. Ak podnikateľ používa obrázky, predstavujú pravdivé zobrazenie ponúkaných produktov a/alebo služieb. Zjavné omyly alebo zjavné chyby v ponuke podnikateľa nezaviazujú.

Všetky obrázky, špecifikácie a údaje v ponuke sú orientačné a nemôžu byť dôvodom na náhradu škody alebo zrušenie zmluvy.

Obrázky produktov sú vernou reprezentáciou ponúkaných produktov. Podnikateľ nemôže zaručiť, že zobrazené farby presne zodpovedajú skutočným farbám produktov.

Každá ponuka obsahuje také informácie, aby spotrebiteľ jasne vedel, aké práva a povinnosti sú spojené s prijatím ponuky. To sa týka najmä:

cenu bez colných poplatkov a dovoznej dane z pridanej hodnoty. Tieto dodatočné náklady nesie a riziko nesie zákazník. Poštová a/alebo kuriérska služba uplatní osobitné pravidlá pre poštové a kuriérske služby týkajúce sa dovozu. Toto pravidlo platí, ak sú tovar dovážané do cieľovej krajiny EÚ, čo je v tomto prípade pravda. Poštová a/alebo kuriérska služba vyberie od príjemcu tovaru DPH (bez ohľadu na to, či je vyberaná spolu s colnými poplatkami alebo nie);

prípadné poplatky za dopravu;

spôsob, akým sa zmluva uzatvára a aké kroky sú na to potrebné;

či je právo na odstúpenie od zmluvy uplatniteľné alebo nie;

spôsob platby, dodania a splnenia zmluvy;

lehotu na prijatie ponuky alebo lehotu, počas ktorej podnikateľ garantuje cenu;

výška tarify za diaľkovú komunikáciu, ak sú náklady na využívanie diaľkovej komunikačnej techniky účtované na inom základe ako bežná základná tarifa za použité komunikačné prostriedky;

či sa dohoda po uzavretí archivuje a ak áno, ako si ju spotrebiteľ môže prezrieť;

spôsob, akým si spotrebiteľ môže pred uzavretím zmluvy skontrolovať a prípadne opraviť údaje, ktoré poskytol v rámci zmluvy;

všetky ostatné jazyky okrem holandčiny, v ktorých môže byť zmluva uzavretá;

kódexy správania, ktorým je podnikateľ viazaný, a spôsob, akým si ich spotrebiteľ môže prezrieť elektronicky; a

minimálna doba trvania zmluvy na diaľku v prípade dlhšieho obchodného vzťahu.

Voliteľné: dostupné veľkosti, farby, druh materiálov.

Článok 5 - Zmluva

S výhradou ustanovení v odseku 4 vzniká zmluva v okamihu, keď spotrebiteľ prijme ponuku a splní v nej stanovené podmienky.

Ak spotrebiteľ prijal ponuku elektronicky, podnikateľ neodkladne potvrdí prijatie prijatia ponuky elektronicky. Pokiaľ podnikateľ toto potvrdenie neprijal, môže spotrebiteľ zmluvu zrušiť.

Ak sa zmluva uzatvára elektronicky, podnikateľ musí prijať vhodné technické a organizačné opatrenia na ochranu elektronického prenosu údajov a zabezpečiť bezpečné internetové prostredie. Ak môže spotrebiteľ platiť elektronicky, podnikateľ prijme vhodné bezpečnostné opatrenia.

Podnikateľ sa môže – v rámci zákonných možností – informovať o tom, či je spotrebiteľ schopný splniť svoje platobné povinnosti, ako aj o všetkých skutočnostiach a faktoroch dôležitých pre zodpovedné uzavretie zmluvy na diaľku. Ak má podnikateľ na základe tejto kontroly dôvodné pochybnosti o uzavretí zmluvy, je oprávnený odmietnuť objednávku alebo žiadosť alebo podmieniť jej realizáciu zvláštnymi podmienkami s uvedením dôvodov.

Podnikateľ poskytne spotrebiteľovi spolu s produktom alebo službou tieto informácie písomne alebo spôsobom, ktorý umožní spotrebiteľovi ich uchovať na trvalom nosiči:

adresa sídla prevádzky podnikateľa, na ktorú sa môže spotrebiteľ obrátiť s reklamáciami;
podmienky a spôsob, akým môže spotrebiteľ uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, alebo prípadne jasné informácie o tom, že je od práva na odstúpenie oslobodený;
informácie o zárukách a existujúcich službách zákazníckej podpory;
údaje uvedené v článku 4 ods. 3 týchto podmienok, pokiaľ podnikateľ tieto údaje spotrebiteľovi už pred splnením zmluvy neoznámil;
podmienky ukončenia zmluvy, ak má zmluva dobu trvania dlhšiu ako jeden rok alebo je na neurčitú dobu.
V prípade časovo obmedzeného obchodu sa ustanovenie predchádzajúceho odseku vzťahuje iba na prvé dodanie.

Každá zmluva sa uzatvára pod podmienením dostatočnej dostupnosti príslušných produktov.

Článok 6 - Právo na odstúpenie od zmluvy

Pri kúpe produktov má spotrebiteľ možnosť odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu počas lehoty 14 dní. Táto lehota začína dňom nasledujúcim po prevzatí produktu spotrebiteľom alebo predtým spotrebiteľom určeným a podnikateľovi oznámeným zástupcom.

Počas doby na rozmyslenie bude spotrebiteľ zaobchádzať s produktom a jeho obalom opatrne. Produkt rozbalí alebo použije len v rozsahu nevyhnutnom na posúdenie, či si ho chce ponechať. Ak využije právo na odstúpenie, vráti produkt spolu so všetkým dodaným príslušenstvom a - ak je to možné - v pôvodnom stave a pôvodnom obale podnikateľovi podľa primeraných a jasných pokynov podnikateľa.

Ak chce spotrebiteľ využiť svoje právo na odstúpenie, musí to oznámiť podnikateľovi do 14 dní od prevzatia produktu. Spotrebiteľ by to mal urobiť písomnou správou alebo e-mailom. Po oznámení zámeru odstúpiť od zmluvy musí spotrebiteľ produkt vrátiť do 14 dní. Spotrebiteľ musí preukázať, že tovar bol vrátený včas, napríklad dokladom o odoslaní.

Ak zákazník po uplynutí lehôt uvedených v odsekoch 2 a 3 neoznámil svoj zámer využiť právo na odstúpenie alebo nevrátil produkt podnikateľovi, nákup sa považuje za uskutočnený.

Článok 7 - Náklady v prípade odstúpenia od zmluvy

Ak spotrebiteľ využije svoje právo na odstúpenie, náklady na vrátenie tovaru nesie on.

Ak spotrebiteľ zaplatil nejakú sumu, podnikateľ mu ju vráti čo najskôr, najneskôr však do 14 dní od odstúpenia. Podmienkou je, že produkt už bol doručený podnikateľovi alebo je predložený presvedčivý dôkaz o jeho úplnom vrátení.

Článok 8 - Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy

Podnikateľ môže vylúčiť právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy pre produkty opísané v odsekoch 2 a 3. Vylúčenie práva na odstúpenie je platné iba vtedy, ak to podnikateľ jasne uviedol v ponuke alebo aspoň včas pred uzavretím zmluvy.

Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy je možné iba pre produkty

ktoré podnikateľ vyhotovil podľa špecifikácií spotrebiteľa;
ktoré sú jednoznačne osobnej povahy;
ktoré vzhľadom na svoju povahu nemožno vrátiť;
ktoré sa rýchlo kazia alebo starne;
ktorých cena podlieha výkyvom na finančnom trhu, ktoré sú mimo kontroly podnikateľa;
pre jednotlivé noviny a časopisy;
pre audio a video záznamy a počítačový softvér, pri ktorých spotrebiteľ porušil pečať.
pri hygienických výrobkoch, ktorých spotrebiteľ porušil pečať.
Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy je možné iba pri službách

ktoré sa týkajú ubytovania, prepravy, reštaurácie alebo voľnočasových aktivít a majú byť poskytnuté v určitý deň alebo počas určitého obdobia;
ktorých dodanie bolo začaté s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy;
ktoré sa týkajú stávok a lotérií.

Článok 9 - Cena

Po dobu platnosti uvedenej v ponuke sa ceny ponúkaných produktov a/alebo služieb nezvyšujú, s výnimkou zmien cien vyplývajúcich zo zmien sadzieb DPH.

Na rozdiel od predchádzajúceho odseku môže podnikateľ ponúkať produkty alebo služby, ktorých ceny podliehajú výkyvom na finančnom trhu a na ktoré podnikateľ nemá vplyv, s variabilnými cenami. Tento súvis s výkyvmi a skutočnosť, že uvedené ceny sú orientačné, sú uvedené v ponuke.

zvýšenie cien do 3 mesiacov od uzatvorenia zmluvy je prípustné len vtedy, ak vyplýva zo zákonných predpisov alebo nariadení.

zvýšenie cien po 3 mesiacoch od uzatvorenia zmluvy je prípustné len vtedy, ak ich podnikateľ stanovil a:

vyplývajú zo zákonných predpisov alebo nariadení; alebo
spotrebiteľ je oprávnený zrušiť zmluvu v deň, keď nadobudne účinnosť zvýšenie ceny.
Podľa článku 5 ods. 1 zákona o dani z pridanej hodnoty z roku 1968 je miesto dodania v krajine, kde začína preprava. V tomto prípade sa dodanie uskutočňuje mimo EÚ. Poštová alebo kuriérska služba potom vyberie od zákazníka dovoznú daň z pridanej hodnoty alebo colné poplatky. Podnikateľ preto neúčtuje DPH.

Všetky ceny sú s výhradou tlačových chýb. Za následky tlačových a sadzobných chýb sa nepreberá žiadna zodpovednosť. V prípade tlačových chýb nie je spoločnosť povinná dodať produkt za nesprávnu cenu.

Článok 10 - Dodržiavanie a záruka

Podnikateľ zaručuje, že produkty a/alebo služby zodpovedajú zmluve, špecifikáciám uvedeným v ponuke, primeraným požiadavkám na vhodnosť a/alebo použiteľnosť a platným zákonným predpisom a/alebo úradným nariadeniam platným v čase uzatvorenia zmluvy. Ak je to dohodnuté, podnikateľ tiež zaručuje, že produkt je vhodný na iné použitie ako bežné.

Záruka poskytnutá podnikateľom, výrobcom alebo dovozcom neovplyvňuje zákonné práva a nároky, ktoré môže spotrebiteľ uplatniť voči podnikateľovi na základe zmluvy.

Chybné alebo nesprávne dodané produkty by mali byť podnikateľovi písomne nahlásené do 14 dní od dodania. Vrátenie produktov by malo prebehnúť v originálnom obale a v novom stave.

Záručná doba podnikateľa zodpovedá záručnej dobe výrobcu. Podnikateľ však nikdy nezodpovedá za konečnú vhodnosť produktov na konkrétne použitie spotrebiteľom ani za žiadne poradenstvo týkajúce sa použitia alebo aplikácie produktov.

Záruka sa nevzťahuje, ak:

spotrebiteľ sám opravil a/alebo upravil dodané produkty alebo ich nechal opravovať a/alebo upravovať tretími osobami;

dodané produkty boli vystavené abnormálnym podmienkam alebo inak zanedbané či nesprávne zaobchádzané podľa pokynov podnikateľa a/alebo na obale;

Chybnosť je úplne alebo čiastočne dôsledkom predpisov, ktoré štát vydal alebo vydá týkajúcich sa druhu alebo kvality použitých materiálov.

Článok 11 - Dodanie a vybavenie

Podnikateľ pri prijímaní a vybavovaní objednávok produktov bude postupovať s maximálnou starostlivosťou.

Miesto dodania je adresa, ktorú spotrebiteľ oznámil spoločnosti.

S prihliadnutím na ustanovenia článku 4 týchto Všeobecných obchodných podmienok bude spoločnosť prijaté objednávky vybavovať promptne, najneskôr však do 30 dní, pokiaľ sa so spotrebiteľom nedohodne na dlhšej lehote dodania. Ak sa dodanie oneskorí alebo nie je možné objednávku splniť alebo ju splniť len čiastočne, spotrebiteľ bude o tom informovaný najneskôr do 30 dní od objednávky. V takom prípade má spotrebiteľ právo zmluvu bez nákladov zrušiť a právo na prípadné odškodnenie.

V prípade odstúpenia podľa predchádzajúceho odseku podnikateľ vráti spotrebiteľovi zaplatenú sumu čo najskôr, najneskôr však do 14 dní od odstúpenia.

Ak sa ukáže, že dodanie objednaného produktu nie je možné, podnikateľ sa pokúsi dodať náhradný tovar. Najneskôr pri dodaní bude jasne a zrozumiteľne oznámené, že sa dodáva náhradný tovar. Pri náhradných tovaroch nemožno vylúčiť právo na odstúpenie od zmluvy. Náklady na vrátenie nesie podnikateľ.

Riziko poškodenia a/alebo straty produktov nesie podnikateľ až do okamihu odovzdania spotrebiteľovi alebo predtým určenému a podnikateľovi známemu zástupcovi, pokiaľ nebolo výslovne dohodnuté inak.

Článok 12 - Obchodné vzťahy na dobu určitú: Doba trvania, ukončenie a obnovenie

Výpoveď

Spotrebiteľ môže kedykoľvek vypovedať dohodu na dobu neurčitú, ktorá bola uzavretá na pravidelné dodávanie produktov (vrátane elektriny) alebo poskytovanie služieb, s dodržaním platných výpovedných pravidiel a maximálnej výpovednej lehoty jeden mesiac.

Spotrebiteľ môže kedykoľvek vypovedať dohodu na dobu určitú, ktorá bola uzavretá na pravidelné dodávanie produktov (vrátane elektriny) alebo poskytovanie služieb, na konci doby určitej s dodržaním platných výpovedných pravidiel a výpovednej lehoty najviac jeden mesiac.

Spotrebiteľ môže vypovedať zmluvy uvedené v predchádzajúcich odsekoch:

kedykoľvek vypovedať a nebyť obmedzený na výpoveď v určitom čase alebo počas určitého obdobia;

vypovedať ich aspoň tak, ako ich uzavrel;

vždy vypovedať s rovnakou výpovednou lehotou, akú si podnikateľ stanovil pre seba;

Predĺženie

Dohoda na dobu určitú, ktorá bola uzavretá na pravidelné dodávanie tovaru (vrátane elektriny) alebo poskytovanie služieb, sa nemôže ticho predĺžiť ani obnoviť na určitú dobu.

Napriek predchádzajúcemu odseku sa môže dohoda na dobu určitú, ktorá bola uzavretá na pravidelné dodávanie denníkov alebo týždenníkov a časopisov, ticho predĺžiť o pevné obdobie najviac troch mesiacov, ak spotrebiteľ môže túto predĺženú zmluvu vypovedať na konci predĺženia s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac.

Dohoda na dobu určitú o pravidelnom dodávaní tovaru alebo poskytovaní služieb sa môže ticho predĺžiť na dobu neurčitú len vtedy, ak ju spotrebiteľ môže kedykoľvek vypovedať s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac; ak sa zmluva týka pravidelného, ale menej ako raz za mesiac sa vyskytujúceho dodávania denníkov alebo týždenníkov a časopisov, výpovedná lehota nesmie presiahnuť tri mesiace.

Dohodnutá zmluva o pravidelnom dodávaní denníkov alebo týždenníkov v rámci úvodného predplatného (skúšobné alebo úvodné predplatné) sa automaticky nepredlžuje a končí uplynutím skúšobnej alebo úvodnej doby.

Doba trvania

Pri zmluvách s dobou trvania dlhšou ako jeden rok môže spotrebiteľ zmluvu kedykoľvek po uplynutí jedného roka vypovedať s výpovednou lehotou do jedného mesiaca, pokiaľ nie je výpoveď pred uplynutím dohodnutej doby z dôvodov primeranosti a spravodlivosti neprípustná.

Článok 13 - Platba

Ak nie je dohodnuté inak, sumy, ktoré spotrebiteľ dlhuje, sa musia zaplatiť do 7 pracovných dní od začiatku lehôt uvedených v článku 6 ods. 1. V prípade dohody o poskytovaní služby začína táto lehota po obdržaní potvrdenia o dohode spotrebiteľom.

Spotrebiteľ je povinný neodkladne oznámiť podnikateľovi nepresnosti v uvedených alebo spomenutých platobných údajoch.

V prípade nezaplatenia zo strany spotrebiteľa má podnikateľ, s výhradou zákonných obmedzení, právo účtovať spotrebiteľovi vopred oznámené primerané náklady.

Článok 14 - Postup pri reklamáciách

Reklamácie týkajúce sa plnenia zmluvy musia byť podnikateľovi predložené úplne a jasne do 7 dní od zistenia vady spotrebiteľom.

Reklamácie podané podnikateľovi budú vybavené do 14 dní od dátumu prijatia. Ak reklamácia vyžaduje predpokladane dlhšiu dobu vybavenia, podnikateľ do 14 dní potvrdí prijatie reklamácie a oznámi, kedy môže spotrebiteľ očakávať podrobnejšiu odpoveď.

Ak sa reklamácia nedá vyriešiť vzájomnou dohodou, vzniká spor, ktorý podlieha konaniu o riešení sporov.

Reklamácia nezrušuje povinnosti podnikateľa, pokiaľ podnikateľ písomne neuvádza inak.

Ak podnikateľ považuje reklamáciu za oprávnenú, podľa vlastného uváženia buď bezplatne vymení alebo opraví dodané produkty.

Článok 15 - Spory

Na zmluvy medzi podnikateľom a spotrebiteľom, na ktoré sa vzťahujú tieto všeobecné podmienky, sa výlučne uplatňuje holandské právo. Aj keď má spotrebiteľ bydlisko v zahraničí.

Článok 16 - Kontaktné informácie

Ak máte otázky týkajúce sa Všeobecných obchodných podmienok, obráťte sa prosím na support@pylomoshop.com.