Doručenie

Teší nás, že ste sa rozhodli nakupovať u nás, a chceme sa uistiť, že máte všetky informácie o našom procese dopravy.

Čas spracovania:
Snažíme sa všetky objednávky spracovať a odoslať čo najrýchlejšie. Zvyčajne sú objednávky spracované do 1-2 pracovných dní. V období špičky však môže byť čas spracovania dlhší.

Spôsoby dopravy a náklady:
Doprava do Nemecka je úplne zadarmo a zabezpečuje ju DHL. Náklady na dopravu vašej objednávky sú vypočítané a zobrazené pri pokladni. Občas môže dôjsť k oneskoreniu doručenia.

Sledovanie zásielky:
Akonáhle bude vaša objednávka odoslaná, obdržíte sledovacie číslo, pomocou ktorého môžete svoju zásielku sledovať online. Prosím, počkajte až 24 hodín, kým sa informácie o sledovaní aktualizujú.

Doba doručenia:
Doba doručenia závisí od vašej polohy a zvolenej metódy dopravy. Štandardná doprava zvyčajne trvá 7-14 dní. Upozorňujeme, že doby doručenia môžu byť počas špičiek alebo z dôvodu nepredvídaných okolností dlhšie.

Colné poplatky, dane a clá:
Všetky colné poplatky a dane sú zaplatené. Cena uvedená na stránke produktu je konečná cena.

Chýbajúce alebo poškodené položky:
Ak vaša objednávka dorazí s chýbajúcimi alebo poškodenými položkami, kontaktujte, prosím, náš zákaznícky servis do 48 hodín od prijatia balíka. Budeme s vami spolupracovať, aby sme problém vyriešili čo najrýchlejšie.

Nesprávna alebo chýbajúca adresa:
Je zodpovednosťou zákazníka uviesť počas objednávky úplnú a správnu doručovaciu adresu. To zahŕňa správne meno príjemcu, ulicu, číslo domu, mesto, spolkovú krajinu, PSČ a krajinu. Chýbajúce alebo nesprávne údaje môžu viesť k neúspešnému pokusu o doručenie.

Ak naša prepravná spoločnosť alebo zákaznícky servis zistí neúplnú adresu, pokúsime sa zákazníka kontaktovať. Je zodpovednosťou zákazníka reagovať na takéto oznámenie a poskytnúť potrebné informácie pre doručenie.

Keď u nás nakupujete, zaväzujete sa uvádzať presné a úplné údaje o doprave. Ak neposkytnete presné a úplné údaje, môže dôjsť k oneskoreniam, stratám balíkov alebo dodatočným nákladom na presmerovanie alebo opätovné doručenie balíkov.

Dúfame, že tieto informácie boli užitočné. Ak máte ďalšie otázky týkajúce sa našich zásad dopravy, neváhajte nás kontaktovať.

support@pylomoshop.com