Politica di reso
- I prodotti devono essere nello stato originale e conservare etichette e cartellini originali.
- La confezione non deve essere danneggiata e deve essere nello stato originale.
- Gli articoli da restituire non devono presentare segni di utilizzo.
- Numero d'ordine
- Foto o video che mostrano chiaramente il difetto (solo se il prodotto è stato consegnato danneggiato).
- Se il problema risulta giustificato, copriremo tutti i costi per inviarti una sostituzione il prima possibile.
Assicurati sempre che il tuo pacco abbia un codice Track & Trace. Senza una prova di spedizione con codice Track & Trace, i resi persi non saranno rimborsati. La spedizione del reso senza codice Track & Trace avviene a tuo rischio. Come cliente, sei responsabile dei costi di spedizione del reso.
Per registrare il tuo reso, contatta semplicemente support@pylomoshop.com Il nostro servizio clienti ti invierà un modulo di reso il prima possibile.
2 Prepara il tuo prodottoImballa correttamente e in modo sicuro il prodotto che desideri restituire, preferibilmente nella confezione originale. Nota bene: purtroppo non possiamo coprire i costi di spedizione per il reso.
3 Inviaci il tuo paccoSpedisci il pacco (con Track&Trace) all'indirizzo di reso indicato qui:
Nome del contatto: Wang Maoqin
Indirizzo: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Distretto di Yinzhou,
Città: Ningbo
CAP: 315100
Provincia: Zhejiang
Paese: CINA
Si prega di notare. I costi per il tuo reso dipendono dall'entità del tuo ordine.
Paese di spedizione - Germania
Metodo di spedizione - DHL, Hermes BorderGuru & Deutsche Post + Track&Trace
Paese di spedizione - Austria
Metodo di spedizione - DPD, Posta Austriaca + Track&Trace
Costi stimati per il reso
(Si prega di notare che il viaggio di ritorno in Cina può comportare costi elevati = (€25).
Modulo di reso:
Email support@pylomoshop.com
4. Fatti rimborsare l'importo sul tuo conto
Un rimborso completo verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale dopo aver ricevuto il tuo reso. Se possibile, gli articoli dovrebbero essere restituiti nelle loro condizioni originali e il più intatti possibile. L'importo dell'acquisto ti sarà rimborsato tramite il metodo di pagamento utilizzato. L'importo dell'acquisto sarà rimborsato sul tuo conto bancario o altro metodo di pagamento entro due giorni lavorativi.
Si prega di notare: contattare sempre il nostro servizio clienti prima di restituire il tuo ordine. Gli ordini restituiti senza contatto preliminare non possono essere rimborsati.
ARTICOLI PER L'IGIENE
Una lista di articoli per l'igiene che non possono essere restituiti e non sono rimborsabili (la lista non è esaustiva): biancheria intima, bikini, make-up, prodotti per lo styling dei capelli, prodotti di bellezza, ecc. Prendiamo sul serio l'igiene e la sicurezza pubblica e, per la sicurezza dei nostri clienti, rifiutiamo il reso di prodotti di bellezza e salute.
PRODOTTI IN DIVERSE TAGLIE
Purtroppo non possiamo accettare resi se il tuo ordine contiene 2 taglie/colori diversi, il che significa che hai ordinato gli articoli per restituirne uno e non possiamo accettarlo. Cerchiamo di essere il più possibile rispettosi dell'ambiente come azienda. In questo modo non danneggiamo inutilmente l'ambiente. Vogliamo anche sottolineare che sei responsabile se hai ordinato un colore completamente sbagliato (se i colori non sono simili). Non possiamo offrire un'opzione di reso.
PRODOTTI APERTI
Ci dispiace che tu non possa restituire a noi il prodotto aperto. Ti preghiamo di comprendere che prendiamo sul serio la restituzione dei prodotti e ci impegniamo a soddisfare le esigenze dei nostri clienti. Purtroppo, per motivi di salute e sicurezza, non possiamo accettare resi di prodotti aperti.
Tuttavia, vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Se hai domande o dubbi riguardo al prodotto, non esitare a contattarci. Saremo lieti di aiutarti in ogni modo possibile.
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci immediatamente dopo la ricezione, così potremo organizzare una sostituzione o un rimborso.
SCONTO EXTRA
Ti chiediamo di comprendere che non possiamo accettare resi di prodotti offerti con uno sconto aggiuntivo. Quindi un prodotto scontato con un ulteriore sconto su questo sconto. Le nostre politiche di reso stabiliscono che tutte le vendite di articoli in saldo o scontati, inclusi quelli con uno sconto aggiuntivo, sono definitive.
Comprendiamo che può essere frustrante acquistare un prodotto che non soddisfa le tue aspettative, ma speriamo che tu capisca che, a causa della natura della vendita, non possiamo offrire rimborsi o cambi per questi articoli.
Se hai domande o dubbi su un prodotto acquistato, non esitare a contattarci. Saremo felici di aiutarti a risolvere il problema.
ANNULLAMENTO DEGLI ORDINI
L'annullamento del tuo ordine è possibile solo entro 5 minuti dall'invio dell'ordine. Dopo 5 minuti, i nostri ordini vengono elaborati e successivamente non sarà più possibile annullare l'ordine.
Se desideri annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattare support@pylomoshop.com, dopo aver effettuato il tuo ordine.
La restituzione avviene sempre a rischio del mittente, le spese di restituzione non sono rimborsabili.
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