Visszatérítési szabályzat

A visszaküldés 14 napon belül lehetséges. Az alábbi információkra van szükség a csere/visszatérítés feldolgozásához:

• A termékeknek eredeti állapotban kell lenniük, és az eredeti címkéket, függőcímkéket kell viselniük.
• A csomagolás nem lehet sérült, és eredeti állapotban kell lennie.
• A visszaküldendő termékeken nem lehetnek használati nyomok.
• Rendelési szám
• Fénykép vagy videó, amelyen a hiba egyértelműen látható (csak akkor, ha a termék sérülten érkezett).
• Ha a probléma jogosnak bizonyul, minden költséget átvállalunk, hogy a lehető leghamarabb pótoljuk Önnek a terméket.

Kérjük, vegye figyelembe: ha a visszaküldött termékek nem felelnek meg ezeknek a feltételeknek, sajnos nem tudjuk feldolgozni a visszaküldést. Fenntartjuk a jogot, hogy elutasítsuk a visszaküldött termékeket, ha feltételezzük, hogy azok nem a mi hibánkból használtak vagy sérültek.

Mindig győződjön meg róla, hogy a csomagján van Track & Trace-kód. Track & Trace-kód nélküli visszaküldések elvesztése esetén nem térítünk. A visszaküldés postai úton, Track & Trace-kód nélkül saját felelősségre történik. A visszaküldés költségei a vásárlót terhelik.

1 Visszaküldés bejelentése

A visszaküldés bejelentéséhez egyszerűen lépjen kapcsolatba velünk support@pylomoshop.com Ügyfélszolgálati csapatunk a lehető leghamarabb elküldi Önnek a visszaküldési címkét.

2 Készítse elő a termékét

Csomagolja be a visszaküldendő terméket megfelelően és biztonságosan, lehetőleg az eredeti csomagolásban. Kérjük, vegye figyelembe: sajnos a visszaküldés költségeit nem tudjuk átvállalni.

3 Küldje el nekünk a csomagját

Küldje el a csomagot (Track & Trace-szel) a megadott visszaküldési címre:

Kapcsolattartó neve: Wang Maoqin

Cím: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou kerület,

Város: Ningbo

Irányítószám: 315100

Tartomány: Zhejiang

Ország: KÍNA

Kérjük, vedd figyelembe, hogy a visszaküldés költségei a rendelésed méretétől függnek.

Szállítási ország - Németország

Szállítási mód - DHL, Hermes BorderGuru & Deutsche Post + Track&Trace

Szállítási ország - Ausztria

Szállítási mód - DPD, Osztrák Posta + Track&Trace

Becsült visszaküldési költségek

(Kérjük, vedd figyelembe, hogy Kínába történő visszaküldés esetén magas költségek merülhetnek fel = (€25).

Visszaküldési űrlap:

Email support@pylomoshop.com

4. Kérd a vásárlási összeget visszatéríteni a számládra

Teljes visszatérítés az eredeti fizetési módon történik, miután megkaptuk a visszaküldött terméket. Ha lehetséges, a termékeket eredeti állapotukban és a lehető legkevésbé sérülten kell visszaküldeni. A vásárlási összeget a használt fizetési módon térítjük vissza. A vásárlási összeget két munkanapon belül visszautaljuk a bankszámládra vagy más fizetési módra.

Kérjük, vegye figyelembe: Mindig lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, mielőtt visszaküldené a rendelését. Az előzetes kapcsolatfelvétel nélküli visszaküldött rendelések nem téríthetők vissza.

HIGIÉNIAI TERMÉKEK

A higiéniai termékek listája, amelyeket nem lehet visszaküldeni és nem visszatéríthetők (a lista nem teljes): fehérnemű, bikini, smink, hajformázó termékek, szépségápolási termékek stb. Komolyan vesszük a higiéniát és a közbiztonságot, ezért ügyfeleink biztonsága érdekében elutasítjuk a szépség- és egészségügyi termékek visszaküldését.

TERMÉKEK KÜLÖNBÖZŐ MÉRETEKBEN

 Sajnos nem fogadhatunk visszaküldéseket, ha a rendelésed 2 különböző méretet/színt tartalmaz, ami azt jelenti, hogy a termékeket azért rendelted, hogy egyet visszaküldj, és ezt nem tudjuk elfogadni. Cégként igyekszünk a lehető legkörnyezetbarátabbak lenni. Így nem terheljük feleslegesen a környezetet. Szeretnénk megemlíteni, hogy te vagy a felelős, ha teljesen rossz színt rendeltél (ha a színek nem hasonlóak). Nem tudunk visszaküldési lehetőséget biztosítani.

KIBONTOTT TERMÉKEK

Sajnáljuk, hogy a kibontott terméket nem tudja visszaküldeni nekünk. Kérjük, értse meg, hogy a termékek visszavételét komolyan vesszük, és igyekszünk ügyfeleink igényeit kielégíteni. Sajnos egészségügyi és biztonsági okokból nem fogadhatunk visszaküldést kibontott termékek esetén.
Ugyanakkor szeretnénk, ha elégedett lenne a vásárlásával. Ha kérdése vagy aggálya van a termékkel kapcsolatban, kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk. Örömmel segítünk mindenben.
Ha sérült vagy hibás terméket kapott, kérjük, az átvételt követően azonnal lépjen kapcsolatba velünk, hogy cserét vagy visszatérítést intézhessünk.

EXTRA KEDVEZMÉNY

Kérjük, vegye figyelembe, hogy nem fogadunk visszaküldést olyan termékekre, amelyeket további kedvezménnyel kínálnak. Tehát egy termék, amelyre kedvezmény van, és arra további kedvezmény. Visszaküldési szabályzatunk szerint minden kiárusított vagy leárazott termék, beleértve a további kedvezménnyel ellátottakat is, végleges eladásnak minősül.
Megértjük, hogy frusztráló lehet olyan terméket vásárolni, amely nem felel meg az elvárásainak, de reméljük, megérti, hogy az értékesítés jellegéből adódóan nem tudunk visszatérítést vagy cserét biztosítani ezekre a termékekre.
Ha kérdése vagy aggálya van egy megvásárolt termékkel kapcsolatban, kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk. Szívesen segítünk a probléma megoldásában.

RENDELÉSEK TÖRLÉSE

A rendelés törlése csak a rendelés leadását követő 5 percen belül lehetséges. 5 perc elteltével a rendeléseink feldolgozása megáll, és utána sajnos már nem lehet törölni a rendelést.

Ha szeretné törölni a rendelését, kérjük, forduljon hozzánk. support@pylomoshop.com, miután leadta a rendelését.

A visszaküldés mindig a feladó kockázatára történik, a visszaküldési költségeket nem térítjük meg.

E-mail cím: support@pylomoshop.com