ÁSZF

ÁTTEKINTÉS

Ezt a weboldalt a Pylomo üzemelteti. Az egész weboldalon a "mi", "minket" és "miénk" kifejezések a Pylomóra vonatkoznak. A Pylomo ezt a weboldalt az Ön, a felhasználó számára biztosítja, beleértve minden információt, eszközt és szolgáltatást, amely ezen a weboldalon elérhető, feltéve, hogy elfogadja az itt megadott összes feltételt, kikötést, irányelvet és értesítést.

Azáltal, hogy meglátogatja weboldalunkat és/vagy vásárol tőlünk, belép a "Szolgáltatásunkba", és elfogadja, hogy kötve van a következő feltételekhez ("Szolgáltatási feltételek", "Feltételek"), beleértve minden további feltételt és irányelvet, amelyekre itt hivatkozás történik és/vagy amelyek hiperhivatkozáson keresztül elérhetők. Ezek a szolgáltatási feltételek minden weboldalhasználóra vonatkoznak, beleértve, de nem kizárólagosan a böngészőket, eladókat, vásárlókat, kereskedőket és/vagy tartalomszerzőket.

Kérjük, figyelmesen olvassa el ezeket a felhasználási feltételeket, mielőtt hozzáférne weboldalunkhoz vagy használná azt. A weboldalhoz való hozzáféréssel vagy annak bármely részének használatával elfogadja ezeket a felhasználási feltételeket. Ha nem ért egyet a jelen megállapodás minden feltételével, nem léphet be a weboldalra, és nem használhatja a szolgáltatásokat. Ha ezeket a felhasználási feltételeket ajánlatként tekintik, az elfogadás kifejezetten ezekre a feltételekre korlátozódik.

Minden új funkció vagy eszköz, amelyet a jelenlegi webáruházhoz adnak, szintén a felhasználási feltételek hatálya alá tartozik. A felhasználási feltételek aktuális verzióját bármikor megtekintheti ezen az oldalon. Fenntartjuk a jogot, hogy a felhasználási feltételek bármely részét frissítsük, módosítsuk vagy helyettesítsük, azzal, hogy a frissítéseket és/vagy módosításokat közzétesszük a weboldalunkon. Ön felelős azért, hogy rendszeresen ellenőrizze ezt az oldalt a változások miatt. Ha a változtatások közzététele után továbbra is használja vagy hozzáfér a weboldalhoz, azzal elfogadja ezeket a változtatásokat.

Webáruházunkat a Shopify Inc. üzemelteti, amely biztosítja számunkra az online e-kereskedelmi platformot, amely lehetővé teszi, hogy termékeinket és szolgáltatásainkat Önnek értékesítsük.

1. cikk - Meghatározások

Ezekben az Általános Szerződési Feltételekben a következő meghatározások érvényesek:

Elállási határidő: az az időszak, amelyen belül a fogyasztó élhet az elállási jogával;

Fogyasztó: az a természetes személy, aki nem üzletszerű vagy szakmai tevékenység keretében jár el, és távollévők között köt szerződést a vállalkozóval;

Nap: naptári nap;

Időtartamú szerződés: olyan távollévők között kötött szerződés, amely egy sor termékre és/vagy szolgáltatásra vonatkozik, amelyek szállítási és/vagy vásárlási kötelezettsége meghatározott időszakra oszlik meg;

Tartós adathordozó: minden olyan eszköz, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy vállalkozó számára, hogy személyére szóló információkat úgy tároljon, hogy azok később lekérdezhetők és változatlan formában visszajátszhatók legyenek.

Elállási jog: a fogyasztó lehetősége, hogy a távollévők között kötött szerződést a gondolkodási időn belül elállja;

Vállalkozó: az a természetes vagy jogi személy, aki a fogyasztóknak távértékesítés útján árukat és/vagy szolgáltatásokat kínál;

Távollévők között kötött szerződés: olyan megállapodás, amely során a vállalkozó által szervezett távértékesítési rendszer keretében kizárólag egy vagy több távközlési technikát alkalmaznak a megállapodás megkötéséig;

Távközlési technika: Olyan eszközök, amelyek lehetővé teszik a szerződés megkötését anélkül, hogy a fogyasztó és a vállalkozó ugyanabban a helyiségben tartózkodna.

Általános szerződési feltételek: a jelen vállalkozói általános szerződési feltételek.

2. cikk - A vállalkozó személye

Ches Commerce B.V.

Kereskedelmi kamara száma: 91147131

Cím: Monseigneur Schrijnenstraat 13, 6417XW Heerlen. Hollandia (Nem visszaküldési cím, ha mégis elküldik, nem tudunk visszatérítést biztosítani).

E-mail cím: support@pylomoshop.com

3. cikk - Alkalmazhatóság

Ezek az általános szerződési feltételek minden vállalkozói ajánlatra, valamint minden távollévők között kötött szerződésre és megrendelésre vonatkoznak a vállalkozó és a fogyasztó között.

A távollévők között kötött szerződés megkötése előtt a fogyasztó rendelkezésére bocsátják ezen általános szerződési feltételek szövegét. Ha ez ésszerű megítélés szerint nem lehetséges, a távollévők között kötött szerződés megkötése előtt tájékoztatják arról, hogy az általános szerződési feltételek megtekinthetők a vállalkozó üzlethelyiségében, és kérésre a fogyasztónak a lehető leghamarabb ingyenesen elküldik azokat.

Ha a távollévők között kötött szerződés elektronikus úton jön létre, ezen Általános Szerződési Feltételek szövege a fogyasztó számára az előző bekezdéstől függetlenül és a távollévők között kötött szerződés megkötése előtt elektronikus úton olyan módon bocsátható rendelkezésre, hogy azt a fogyasztó egyszerűen tartós adathordozón elmenthesse. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a távollévők között kötött szerződés megkötése előtt meg kell adni, hol tekinthetők meg az általános szerződési feltételek elektronikus formában, és hogy kérésre a fogyasztónak ingyenesen elektronikus vagy más módon elküldhetők.

Amennyiben ezen általános szerződési feltételek mellett specifikus termék- vagy szolgáltatási feltételek is érvényesek, a 2. és 3. bekezdés megfelelően alkalmazandó, és ellentmondás esetén a fogyasztó mindig a számára legkedvezőbb alkalmazandó rendelkezésre hivatkozhat.

Ha ezen általános szerződési feltételek egy vagy több rendelkezése bármikor egészben vagy részben érvénytelen vagy semmis, a szerződés és ezen feltételek egyébként hatályban maradnak, és az érintett rendelkezést haladéktalanul, kölcsönös megegyezéssel olyan rendelkezéssel kell helyettesíteni, amely a lehető legjobban megfelel az eredeti rendelkezés céljának és szellemének.

Azokban az esetekben, amelyeket ezek az Általános Szerződési Feltételek nem szabályoznak, azokat ezen Általános Szerződési Feltételek "szellemében" kell megítélni.

Az Általános Szerződési Feltételeink egy vagy több rendelkezésének értelmezésével vagy tartalmával kapcsolatos bizonytalanságokat ezen Általános Szerződési Feltételek "szellemében" kell értelmezni.

4. cikk - Az ajánlat

Ha egy ajánlatnak korlátozott érvényességi ideje van vagy feltételekhez kötött, azt az ajánlatban kifejezetten fel kell tüntetni.

A kínálat nem kötelező érvényű. A vállalkozó jogosult a kínálatot módosítani és igazítani.

A kínálat teljes és pontos leírást tartalmaz a kínált termékekről és/vagy szolgáltatásokról. A leírás kellően részletes ahhoz, hogy a fogyasztó megfelelően értékelhesse a kínálatot. Ha a vállalkozó képeket használ, azok valósághűen ábrázolják a kínált termékeket és/vagy szolgáltatásokat. Nyilvánvaló tévedések vagy nyilvánvaló hibák a kínálatban nem kötik a vállalkozót.

Minden kép, műszaki adat és információ az ajánlatban tájékoztató jellegű, és nem alapozhat meg kártérítést vagy a szerződés felbontását.

A termékek ábrázolása hűen tükrözi a kínált termékeket. A vállalkozó nem garantálja, hogy a bemutatott színek pontosan megegyeznek a termékek valós színeivel.

Minden ajánlat tartalmaz olyan információkat, amelyekből a fogyasztó számára világos, hogy milyen jogok és kötelezettségek kapcsolódnak az ajánlat elfogadásához. Ez különösen vonatkozik:

az ár vámkezelési költségek és behozatali áfa nélkül. Ezek a további költségek a vevőt terhelik és annak kockázatára esnek. A postai és/vagy futárszolgálat alkalmazza a postai és futárszolgálatokra vonatkozó külön szabályozást a behozatal tekintetében. Ez a szabályozás akkor érvényes, ha az áruk az EU rendeltetési országába kerülnek behozatalra, ami jelen esetben így van. A postai és/vagy futárszolgálat a vevőtől szedi be az áfát (függetlenül attól, hogy azt a vámkezelési díjakkal együtt szedik-e be vagy sem);

esetleges szállítási díjak;

az a mód, ahogyan a szerződés megkötésre kerül és milyen lépések szükségesek ehhez;

hogy a visszavonási jog alkalmazható-e vagy sem;

a fizetés, a szállítás és a szerződés teljesítésének módja;

az ajánlat elfogadásának határideje vagy az az időtartam, amely alatt az üzletember garantálja az árat;

a távközlési díj mértéke, ha a távközlési technika használatának költségei nem a használt kommunikációs eszköz szabályos alapdíja alapján kerülnek kiszámításra;

hogy a megállapodást a megkötés után archiválják-e, és ha igen, hogyan tekintheti meg azt a fogyasztó;

az a mód, ahogyan a fogyasztó a szerződés megkötése előtt ellenőrizheti és, ha kívánja, kijavíthatja a szerződés keretében megadott adatokat;

minden más nyelv, mint a holland, amelyeken a szerződés megköthető;

azok a magatartási kódexek, amelyeknek az üzletember alá van vetve, és az a mód, ahogyan a fogyasztó ezeket a magatartási kódexeket elektronikus úton megtekintheti; valamint

a távértékesítési szerződés minimális időtartama hosszabb üzlet esetén.

Választható: elérhető méretek, színek, anyagtípusok.

5. cikk - A szerződés

A 4. bekezdés rendelkezéseinek fenntartásával a szerződés abban a pillanatban jön létre, amikor a fogyasztó elfogadja az ajánlatot és teljesíti az abban meghatározott feltételeket.

Ha a fogyasztó az ajánlatot elektronikus úton elfogadta, a vállalkozó haladéktalanul elektronikus úton visszaigazolja az ajánlat elfogadásának beérkezését. Amíg a vállalkozó nem igazolja vissza az elfogadás beérkezését, a fogyasztó felbonthatja a szerződést.

Ha a szerződést elektronikus úton kötik meg, a vállalkozónak megfelelő műszaki és szervezési intézkedéseket kell tennie az elektronikus adatátvitel védelmére, és biztonságos internetes környezetet kell biztosítania. Ha a fogyasztó elektronikus úton fizethet, a vállalkozó megfelelő biztonsági intézkedéseket tesz.

A vállalkozó a törvényi kereteken belül tájékozódhat arról, hogy a fogyasztó képes-e teljesíteni fizetési kötelezettségeit, valamint azokról a tényekről és tényezőkről, amelyek a távollévők között kötött szerződés felelősségteljes megkötéséhez fontosak. Ha a vállalkozó ennek az ellenőrzésnek az alapján jó okkal rendelkezik arra, hogy ne kössön szerződést, jogosult elutasítani a megrendelést vagy kérelmet, vagy a teljesítést indoklással külön feltételekhez kötni.

A vállalkozó a termékkel vagy szolgáltatással együtt írásban vagy olyan módon biztosítja a fogyasztó számára a következő információkat, hogy azokat a fogyasztó tartós adathordozón hozzáférhető módon tárolhassa:

a vállalkozás telephelyének látogatási címe, ahol a fogyasztó panasszal élhet;
az elállási jog gyakorlásának feltételei és módja, vagy adott esetben egyértelmű tájékoztatás arról, hogy a fogyasztó mentesül az elállási jog alól;
a garanciákról és a meglévő ügyfélszolgálati szolgáltatásokról szóló információk;
az e feltételek 4. cikk 3. bekezdésében foglalt tájékoztatás, kivéve, ha a vállalkozó ezt a tájékoztatást már a szerződés teljesítése előtt megadta a fogyasztónak;
a szerződés megszüntetésének feltételei, ha a szerződés futamideje több mint egy év vagy határozatlan idejű.
Határozott idejű üzlet esetén az előző bekezdés rendelkezése csak az első szállításra vonatkozik.

Minden szerződés a vonatkozó termékek megfelelő rendelkezésre állásának függvényében jön létre.

6. cikk - Elállási jog

A termékek megvásárlásakor a fogyasztónak lehetősége van a szerződést indoklás nélkül 14 napon belül felmondani. Ez a gondolkodási idő a termék fogyasztó vagy a fogyasztó által előzetesen megnevezett és a vállalkozónak bejelentett képviselő általi átvételét követő napon kezdődik.

A gondolkodási idő alatt a fogyasztó gondosan kezeli a terméket és annak csomagolását. Csak annyira bontja ki vagy használja a terméket, amennyire az szükséges annak megítéléséhez, hogy megtartja-e a terméket. Ha él visszavonási jogával, a terméket minden tartozékával együtt, lehetőség szerint eredeti állapotban és eredeti csomagolásban, a vállalkozó által adott megfelelő és egyértelmű utasítások szerint küldi vissza.

Ha a fogyasztó élni kíván visszavonási jogával, azt a termék átvételétől számított 14 napon belül kell jeleznie a vállalkozónak. A fogyasztó ezt írásban vagy e-mailben tegye meg. Miután a fogyasztó jelezte visszavonási szándékát, a terméket 14 napon belül vissza kell küldenie. A fogyasztónak igazolnia kell, hogy a terméket időben visszaküldte, például szállítási bizonylattal.

Ha az ügyfél a 2. és 3. bekezdésben megadott határidők lejárta után nem jelezte visszavonási szándékát, vagy nem küldte vissza a terméket a vállalkozónak, a vásárlás véglegesnek tekintendő.

7. cikk - Költségek visszavonás esetén

Ha a fogyasztó él visszavonási jogával, a termék visszaküldésének költségei őt terhelik.

Ha a fogyasztó összeget fizetett, a vállalkozó azt a lehető leghamarabb, de legkésőbb a visszavonástól számított 14 napon belül visszatéríti. Feltétel, hogy a termék már megérkezett a vállalkozóhoz, vagy hitelt érdemlő bizonyíték áll rendelkezésre a teljes visszaküldésről.

8. cikk - A visszavonási jog kizárása

A vállalkozó kizárhatja a fogyasztó visszavonási jogát a 2. és 3. bekezdésben leírt termékek esetén. A visszavonási jog kizárása csak akkor érvényes, ha a vállalkozó ezt az ajánlatban vagy legalább a szerződéskötés előtt egyértelműen feltüntette.

A visszavonási jog kizárása csak bizonyos termékek esetén lehetséges.

amelyeket a vállalkozó a fogyasztó specifikációi szerint készített;
amelyek egyértelműen személyes jellegűek;
amelyek természetüknél fogva nem visszaküldhetők;
amelyek gyorsan romlanak vagy avulnak;
amelyek ára a vállalkozó ellenőrzésén kívül eső pénzügyi piaci ingadozásoknak van kitéve;
egyes újságokhoz és folyóiratokhoz;
hang- és videofelvételekhez, valamint számítógépes szoftverekhez, amelyeknél a fogyasztó feltörte a lezárást.
higiéniai termékek esetén, amelyeken a fogyasztó feltörte a lezárást.
A visszavonási jog kizárása csak szolgáltatások esetén lehetséges

amelyek szálláshelyet, szállítást, éttermet vagy szabadidős tevékenységet érintenek, és meghatározott napon vagy időszakban kell teljesíteni;
amelyek szállítását a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával a visszavonási időszak lejárta előtt megkezdték;
a fogadásokra és lottókra vonatkoznak.

9. cikk - Az ár

Az ajánlatban megadott érvényességi idő alatt az ajánlott termékek és/vagy szolgáltatások árai nem emelkednek, kivéve az áfa kulcs változásából eredő árváltozásokat.

Az előző bekezdéstől eltérően a vállalkozó olyan termékeket vagy szolgáltatásokat kínálhat változó árakon, amelyek ára pénzügyi piaci ingadozásoknak van kitéve, és amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása. Az ingadozásokkal való összefüggést és azt, hogy a megadott árak irányárak, az ajánlatban feltüntetik.

Az áremelések csak a szerződéskötést követő 3 hónapon belül engedélyezettek, ha azok jogszabályokból vagy előírásokból erednek.

Az áremelések csak a szerződéskötést követő 3 hónap után engedélyezettek, ha azt a vállalkozó megállapította, és:

jogszabályokból vagy előírásokból erednek; vagy
a fogyasztó jogosult a szerződést az áremelés hatályba lépésének napján felmondani.
Az 1968. évi forgalmi adóról szóló törvény 5. cikk (1) bekezdése szerint a szállítás helye az az ország, ahol a fuvarozás megkezdődik. Jelen esetben a szállítás az EU-n kívül történik. Ezért a postai vagy futárszolgálat szedi be a behozatali forgalmi adót vagy az áru vámkezelési díját a vásárlótól. Következésképpen a vállalkozó nem számít fel áfát.

Minden ár nyomdahibák esetén fenntartva. A nyomdai és tördelési hibák következményeiért felelősséget nem vállalunk. Nyomdahiba esetén a vállalkozó nem köteles a terméket hibás áron szállítani.

10. cikk - Megfelelés és garancia

A vállalkozó garantálja, hogy a termékek és/vagy szolgáltatások megfelelnek a szerződésnek, az ajánlatban megadott specifikációknak, az alkalmasságra és/vagy használhatóságra vonatkozó ésszerű követelményeknek, valamint a szerződéskötés időpontjában hatályos jogszabályoknak és/vagy hatósági előírásoknak. Ha megállapodás született, a vállalkozó azt is garantálja, hogy a termék más, mint a normál használatra alkalmas.

A vállalkozó, gyártó vagy importőr által adott garancia nem érinti a fogyasztó törvényes jogait és igényeit, amelyeket a vállalkozóval szemben a szerződés alapján érvényesíthet.

A hibás vagy rosszul szállított termékeket a vállalkozónak írásban kell bejelenteni a szállítástól számított 14 napon belül. A termékeket eredeti csomagolásban, új állapotban kell visszaküldeni.

A vállalkozó garanciája megfelel a gyári garancia időtartamának. A vállalkozó azonban soha nem felelős a termékek végső alkalmasságáért a fogyasztó egyedi felhasználására, sem pedig a termékek használatára vagy alkalmazására vonatkozó tanácsadásért.

A garancia nem érvényes, ha:

a fogyasztó a szállított termékeket maga javította és/vagy módosította, vagy harmadik fél által javíttatta és/vagy módosíttatta azokat;

a szállított termékek rendellenes körülményeknek voltak kitéve, vagy egyébként gondatlanul vagy a vállalkozó és/vagy a csomagoláson található utasítások ellenére kezelték őket;

A hibák teljes vagy részleges oka lehet az állam által a felhasznált anyagok típusára vagy minőségére vonatkozóan hozott vagy hozandó előírások.

11. cikk – Szállítás és teljesítés

A vállalkozó a termékmegrendelések átvétele és teljesítése során a lehető legnagyobb gondossággal jár el.

A szállítás helye a fogyasztó által a vállalkozásnak megadott cím.

Az Általános Szerződési Feltételek 4. cikkében foglalt rendelkezések figyelembevételével a vállalkozás a beérkezett megrendeléseket gyorsan, de legkésőbb 30 napon belül teljesíti, kivéve, ha a fogyasztó hosszabb szállítási határidőt egyeztetett meg. Ha a szállítás késik, vagy a megrendelés nem vagy csak részben teljesíthető, a fogyasztót legkésőbb 30 nappal a megrendelés után tájékoztatni kell. Ebben az esetben a fogyasztónak joga van a szerződést költségmentesen felbontani, valamint kártérítési igénye lehet.

A fentiek szerinti szerződésbontás esetén a vállalkozó a fogyasztó által fizetett összeget a lehető leghamarabb, de legkésőbb a szerződésbontástól számított 14 napon belül visszatéríti.

Ha a megrendelt termék szállítása lehetetlenné válik, a vállalkozó megpróbál helyettesítő terméket szállítani. Legkésőbb a szállításkor világosan és érthetően tájékoztatást adnak arról, hogy helyettesítő termék kerül kiszállításra. A helyettesítő termékek esetén a visszalépési jog nem zárható ki. A visszaküldés költségei a vállalkozót terhelik.

Az áruk károsodásának és/vagy elvesztésének kockázata a vállalkozót terheli a fogyasztóhoz vagy a vállalkozó által ismert és előzetesen megnevezett képviselőhöz történő átadás időpontjáig, kivéve, ha kifejezetten másként állapodtak meg.

12. cikk – Határozott idejű ügyletek: időtartam, megszüntetés és megújítás

Felmondás

A fogyasztó egy határozatlan idejű szerződést, amely áruk (beleértve az áramot) rendszeres szállítására vagy szolgáltatások nyújtására jött létre, bármikor felmondhatja a vonatkozó felmondási szabályok betartásával és legfeljebb egy hónapos felmondási idővel.

A fogyasztó egy határozott idejű szerződést, amely áruk (beleértve az áramot) vagy szolgáltatások rendszeres szállítására jött létre, bármikor felmondhatja a határozott idő lejártakor, a vonatkozó felmondási szabályok betartásával és legfeljebb egy hónapos felmondási idővel.

A fogyasztó a fent említett bekezdésekben szereplő szerződéseket felmondhatja:

bármikor felmondani, és nem korlátozódni a felmondásra egy adott időpontban vagy időszakban;

legalább úgy felmondani, ahogyan azt megkötötte;

mindig ugyanazzal a felmondási idővel felmondani, amelyet a vállalkozó maga számára meghatározott.

Hosszabbítás

Egy határozott idejű szerződés, amely áruk (beleértve az áramot) vagy szolgáltatások rendszeres szállítására jött létre, nem hosszabbítható meg hallgatólagosan, és nem újítható meg meghatározott időtartamra.

Az előző bekezdés ellenére egy határozott idejű szerződés, amely napi vagy heti lapok és folyóiratok rendszeres szállítására jött létre, hallgatólagosan legfeljebb három hónapos határozott időre meghosszabbítható, ha a fogyasztó ezt a meghosszabbított szerződést a hosszabbítás végén legfeljebb egy hónapos felmondási idővel felmondhatja.

Egy határozott idejű szerződés a rendszeres áruszállításra vagy szolgáltatásnyújtásra csak akkor hosszabbítható meg hallgatólagosan határozatlan időre, ha a fogyasztó azt bármikor legfeljebb egy hónapos felmondási idővel felmondhatja; ha a szerződés a napi vagy heti lapok és folyóiratok rendszeres, de havonta kevesebb mint egyszeri szállítására vonatkozik, a felmondási idő nem haladhatja meg a három hónapot.

Az újságok és magazinok rendszeres szállítására vonatkozó, határozott idejű bevezető előfizetés (próba- vagy bevezető előfizetés) nem hosszabbodik meg automatikusan, és a próba- vagy bevezető időszak lejártával automatikusan megszűnik.

Futamidő

Évesnél hosszabb futamidejű szerződések esetén a fogyasztó a szerződés lejárta után bármikor, legfeljebb egy hónapos felmondási idővel felmondhatja a szerződést, kivéve, ha a felmondás a futamidő lejárta előtt méltányossági okokból nem megengedett.

13. cikk - Fizetés

Ha másként nem állapodnak meg, a fogyasztó által fizetendő összegeket a 6. cikk 1. bekezdésében említett elállási időszak kezdete után 7 munkanapon belül kell megfizetni. Szolgáltatásnyújtás esetén ez a határidő a szerződés megerősítésének kézhezvételétől kezdődik.

A fogyasztó köteles a vállalkozónak haladéktalanul jelezni az adott vagy említett fizetési adatok pontatlanságait.

Ha a fogyasztó nem fizet, a vállalkozó a törvényi korlátozások figyelembevételével jogosult előre közölt ésszerű költségeket felszámítani a fogyasztónak.

14. cikk - Panaszkezelési eljárás

A szerződés teljesítésével kapcsolatos panaszokat a fogyasztónak 7 napon belül teljesen és világosan leírva kell benyújtania a vállalkozónak, miután felfedezte a hibákat.

A vállalkozóhoz benyújtott panaszokra 14 napon belül válaszolnak a beérkezés napjától számítva. Ha egy panasz várhatóan hosszabb feldolgozási időt igényel, a vállalkozó a 14 napos határidőn belül visszaigazolást küld a panasz beérkezéséről, és tájékoztatást arról, mikor várható részletesebb válasz.

Ha a panaszt nem sikerül kölcsönös megegyezéssel rendezni, vita keletkezik, amely vitakezelési eljárás alá esik.

A panasz nem függeszti fel a vállalkozó kötelezettségeit, kivéve, ha a vállalkozó írásban másként rendelkezik.

Ha a vállalkozó jogosnak tart egy panaszt, a vállalkozó saját belátása szerint vagy ingyenesen kicseréli, vagy megjavítja a szállított termékeket.

15. cikk - Viták

Azokra a vállalkozó és a fogyasztó közötti szerződésekre, amelyekre ezek az általános feltételek vonatkoznak, kizárólag a holland jog alkalmazandó, még akkor is, ha a fogyasztó külföldön lakik.

16. cikk - Kapcsolattartási információk

Általános szerződési feltételekkel kapcsolatos kérdések esetén kérjük, forduljon hozzánk. support@pylomoshop.com.