Toimituskäytäntö
Olemme iloisia, että valitsit tehdä ostoksia meiltä, ja haluamme varmistaa, että saat kaikki tiedot toimitusprosessistamme.
Käsittelyaika:
Pyrimme käsittelemään ja lähettämään kaikki tilaukset mahdollisimman nopeasti. Yleensä tilaukset käsitellään 1–2 arkipäivän kuluessa. Huippusesonkina käsittelyaika voi kuitenkin olla pidempi.
Toimitustavat ja kustannukset:
Toimitus Saksaan on täysin ilmaista ja hoidetaan DHL:n kautta. Tilauksesi toimituskulut lasketaan ja näytetään kassalla. Toimituksissa voi ajoittain esiintyä viiveitä.
Seuranta:
Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantakoodin, jolla voit seurata pakettiasi verkossa. Odota enintään 24 tuntia, jotta seurantatiedot päivittyvät.
Toimitusajat:
Toimitusajat riippuvat sijainnistasi ja valitsemastasi toimitustavasta. Tavallinen toimitus kestää yleensä 7–14 päivää. Huomioithan, että huippusesonkina tai odottamattomien olosuhteiden vuoksi toimitusajat voivat olla pidempiä.
Tullit, maksut ja verot:
Kaikki tullimaksut ja verot on maksettu. Tuotesivulla ilmoitettu hinta on lopullinen hinta.
Puuttuvat tai vahingoittuneet tuotteet:
Jos tilauksesi saapuu puuttuvien tai vahingoittuneiden tuotteiden kanssa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme 48 tunnin kuluessa paketin vastaanottamisesta. Teemme yhteistyötä kanssasi ongelman ratkaisemiseksi mahdollisimman nopeasti.
Väärä tai puuttuva osoite:
On asiakkaan vastuulla antaa tilausprosessin aikana täydellinen ja oikea toimitusosoite. Tämä sisältää oikean vastaanottajan nimen, kadun, talon numeron, kaupungin, osavaltion, postinumeron ja maan. Puuttuvat tai virheelliset tiedot voivat johtaa epäonnistuneeseen toimitusyritykseen.
Jos kuljetusyrityksemme tai asiakaspalvelumme havaitsee puutteellisen osoitteen, yritämme ottaa yhteyttä asiakkaaseen. Asiakkaan vastuulla on vastata tällaiseen ilmoitukseen ja toimittaa toimitukseen tarvittavat tiedot.
Kun teet ostoksia meiltä, sitoudut antamaan tarkat ja täydelliset toimitustiedot. Jos et anna tarkkoja ja täydellisiä tietoja, voi seurauksena olla viiveitä, kadonneita paketteja tai lisäkustannuksia pakettien uudelleenohjauksesta tai uudelleenlähetyksestä.
Toivomme, että nämä tiedot olivat hyödyllisiä. Jos sinulla on lisäkysymyksiä toimituskäytännöistämme, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
support@pylomoshop.com