yleiset sopimusehdot

YHTEENVETO

Tätä verkkosivustoa ylläpitää Pylomo. Koko sivustolla termit "me", "meitä" ja "meidän" viittaavat Pylomoon. Pylomo tarjoaa sinulle, käyttäjälle, tämän verkkosivuston, mukaan lukien kaikki tiedot, työkalut ja palvelut, jotka ovat saatavilla tällä sivustolla, edellyttäen, että hyväksyt kaikki tässä esitetyt ehdot, säännöt, käytännöt ja ilmoitukset.

Vierailemalla verkkosivustollamme ja/tai ostamalla meiltä sitoudut noudattamaan seuraavia ehtoja ("palveluehdot", "ehdot"), mukaan lukien kaikki tässä viitatut lisäehdot ja -käytännöt ja/tai hyperlinkkien kautta saatavilla olevat. Nämä palveluehdot koskevat kaikkia sivuston käyttäjiä, mukaan lukien mutta ei rajoittuen selaimiin, myyjiin, asiakkaisiin, kauppiaisiin ja/tai sisällöntuottajiin.

Lue nämä käyttöehdot huolellisesti ennen verkkosivustollemme pääsyä tai sen käyttöä. Käyttämällä sivustoa tai sen osaa hyväksyt nämä käyttöehdot. Jos et hyväksy kaikkia tämän sopimuksen ehtoja, älä käytä sivustoa tai sen palveluita. Jos nämä käyttöehdot katsotaan tarjoukseksi, hyväksyntä rajoittuu nimenomaisesti näihin ehtoihin.

Kaikki uudet ominaisuudet tai työkalut, jotka lisätään nykyiseen kauppaan, kuuluvat myös käyttöehtojen piiriin. Voit milloin tahansa tarkastella käyttöehtojen ajantasaista versiota tällä sivulla. Pidätämme oikeuden päivittää, muuttaa tai korvata mitä tahansa osaa näistä käyttöehdoista julkaisemalla päivityksiä ja/tai muutoksia verkkosivustollamme. On sinun vastuullasi tarkistaa tämä sivu säännöllisesti muutosten varalta. Jos jatkat sivuston käyttöä tai siihen pääsyä muutosten julkaisemisen jälkeen, hyväksyt nämä muutokset.

Verkkokauppaamme isännöi Shopify Inc., joka tarjoaa meille verkkokauppa-alustan, jonka avulla voimme myydä tuotteitamme ja palveluitamme sinulle.

Artikkeli 1 - Määritelmät

Näissä yleisissä käyttöehdoissa sovelletaan seuraavia määritelmiä:

Peruutusaika: aika, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan;

Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka ei toimi ammatissaan tai elinkeinossaan ja joka tekee etämyyntisopimuksen yrittäjän kanssa;

Päivä: kalenteripäivä;

Kestotilaus: etämyyntisopimus, joka koskee sarjaa tuotteita ja/tai palveluita, joiden toimitus- ja/tai ostovelvoite jakautuu tietylle ajanjaksolle;

Kestävä tietoväline: mikä tahansa väline, joka mahdollistaa kuluttajan tai elinkeinonharjoittajan henkilökohtaisesti osoitettujen tietojen tallentamisen siten, että tallennetut tiedot voidaan myöhemmin hakea ja toistaa muuttumattomina.

Peruuttamisoikeus: kuluttajan mahdollisuus luopua etämyyntisopimuksesta peruutusajan kuluessa;

Yrittäjä: luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka tarjoaa kuluttajille etämyynnissä tavaroita ja/tai palveluita;

Etämyyntisopimus: sopimus, jossa yrittäjän järjestelmän puitteissa tavaroiden ja/tai palveluiden etämyyntiin käytetään sopimuksen tekemiseen ainoastaan yhtä tai useampaa etäviestintätekniikkaa;

Etäviestintätekniikka: Välineet, joita voidaan käyttää sopimuksen tekemiseen ilman, että kuluttaja ja yrittäjä ovat samassa tilassa samaan aikaan.

Yleiset sopimusehdot: nämä yrittäjän voimassa olevat yleiset sopimusehdot.

Artikkeli 2 - Yrittäjän tunnistaminen

Ches Commerce B.V.

Kaupparekisterinumero: 91147131

Osoite: Monseigneur Schrijnenstraat 13, 6417XW Heerlen. Alankomaat (Ei palautusosoite, jos lähetys kuitenkin tapahtuu, emme voi myöntää hyvitystä).

Sähköpostiosoite: support@pylomoshop.com

Artikkeli 3 - Soveltuvuus

Nämä yleiset sopimusehdot koskevat jokaista yrittäjän tarjousta sekä jokaista etämyynnissä tehtyä sopimusta ja tilausta yrittäjän ja kuluttajan välillä.

Ennen etämyyntisopimuksen tekemistä kuluttajalle annetaan nämä yleiset sopimusehdot. Jos tämä ei kohtuudella ole mahdollista, ennen etämyyntisopimuksen tekemistä ilmoitetaan, että yleiset sopimusehdot ovat nähtävillä yrittäjän liiketiloissa, ja ne lähetetään kuluttajalle pyynnöstä mahdollisimman pian maksutta.

Jos etämyyntisopimus tehdään sähköisesti, voidaan nämä yleiset sopimusehdot asettaa kuluttajan saataville sähköisesti edellä mainitusta poiketen ja ennen etämyyntisopimuksen tekemistä siten, että kuluttaja voi helposti tallentaa ne pysyvälle tietovälineelle. Jos tämä ei kohtuudella ole mahdollista, ilmoitetaan ennen etämyyntisopimuksen tekemistä, mistä yleiset sopimusehdot voi tarkistaa sähköisesti ja että ne toimitetaan kuluttajan pyynnöstä maksutta sähköisesti tai muulla tavoin.

Jos näiden yleisten sopimusehtojen lisäksi sovelletaan erityisiä tuote- tai palveluehtoja, sovelletaan kohtia 2 ja 3 vastaavasti, ja ristiriitatilanteissa kuluttaja voi aina vedota sovellettavaan määräykseen, joka on hänelle edullisin.

Jos yksi tai useampi näiden yleisten sopimusehtojen määräys on milloin tahansa kokonaan tai osittain pätemätön tai mitätön, sopimus ja nämä sopimusehdot pysyvät muuten voimassa, ja kyseinen määräys korvataan viipymättä molemminpuolisella sopimuksella määräyksellä, joka mahdollisimman lähellä vastaa alkuperäisen määräyksen tarkoitusta ja tavoitetta.

Tilanteet, joita ei ole otettu huomioon näissä yleisissä sopimusehdoissa, arvioidaan näiden yleisten sopimusehtojen "henkisenä" tulkintana.

Epäselvyydet yleisten sopimusehtojemme yhden tai useamman määräyksen tulkinnassa tai sisällössä tulkitaan näiden yleisten sopimusehtojen "hengessä".

Artikkeli 4 - Tarjous

Jos tarjouksella on rajoitettu voimassaoloaika tai se on sidottu ehtoihin, tämä ilmoitetaan tarjouksessa nimenomaisesti.

Tarjous on sitoumukseton. Yrittäjällä on oikeus muuttaa ja mukauttaa tarjousta.

Tarjous sisältää täydellisen ja tarkan kuvauksen tarjottavista tuotteista ja/tai palveluista. Kuvaus on riittävän yksityiskohtainen, jotta kuluttaja voi tehdä asianmukaisen arvion tarjouksesta. Jos yrittäjä käyttää kuvia, ne esittävät totuudenmukaisesti tarjottavat tuotteet ja/tai palvelut. Ilmeiset virheet tai selkeät erehdykset tarjouksessa eivät sido yrittäjää.

Kaikki kuvat, tekniset tiedot ja tiedot tarjouksessa ovat suuntaa-antavia eivätkä oikeuta korvauksiin tai sopimuksen purkamiseen.

Tuotekuvat ovat uskollinen esitys tarjotuista tuotteista. Yrittäjä ei voi taata, että kuvatut värit vastaavat tarkasti tuotteiden todellisia värejä.

Jokainen tarjous sisältää tiedot, joiden avulla kuluttaja ymmärtää, mitkä oikeudet ja velvollisuudet tarjouksen hyväksymiseen liittyvät. Tämä koskee erityisesti:

hinta ilman tulliselvityskuluja ja tuontiarvonlisäveroa. Nämä lisäkustannukset ovat asiakkaan vastuulla ja riskillä. Posti- ja/tai kuriiripalvelu soveltaa erityissääntöjä postin ja kuriiripalvelujen tuontiin liittyen. Tämä sääntö koskee tavaroiden tuontia EU:n kohdemaahan, mikä tässä tapauksessa on voimassa. Posti- ja/tai kuriiripalvelu perii tavaroiden vastaanottajalta arvonlisäveron (riippumatta siitä, peritäänkö se yhdessä tulliselvityskulujen kanssa vai ei);

mahdolliset toimituskulut;

tapa, jolla sopimus tehdään ja mitkä toimenpiteet siihen vaaditaan;

onko peruuttamisoikeus voimassa vai ei;

maksutapa, toimitustapa ja sopimuksen täyttäminen;

tarjouksen hyväksymiselle asetettu määräaika tai aika, jonka kuluessa toimialan harjoittaja takaa hinnan;

etäviestintämaksun suuruus, jos etäviestintätekniikan käytöstä perittävät kustannukset perustuvat muuhun kuin käytetyn viestintävälineen normaaliin perusmaksuun;

talletetaanko sopimus sen tekemisen jälkeen ja jos kyllä, miten kuluttaja voi tarkastella sitä;

tapa, jolla kuluttaja voi tarkistaa ja halutessaan korjata sopimuksen yhteydessä antamansa tiedot ennen sopimuksen tekemistä;

kaikki muut kuin hollannin kielen kielet, joilla sopimus voidaan tehdä;

toimialan harjoittajan noudattamat käytössäännöt ja tapa, jolla kuluttaja voi tarkastella näitä sääntöjä sähköisesti; sekä

etämyyntisopimuksen vähimmäiskesto pidemmän liiketoimen tapauksessa.

Valinnainen: saatavilla olevat koot, värit, materiaalityypit.

Artikkeli 5 - Sopimus

Sopimus syntyy, kun kuluttaja hyväksyy tarjouksen ja täyttää siinä määritellyt ehdot, lukuun ottamatta kohdan 4 määräyksiä.

Jos kuluttaja on hyväksynyt tarjouksen sähköisesti, elinkeinonharjoittaja vahvistaa viipymättä tarjouksen hyväksymisen vastaanoton sähköisesti. Kunnes yrittäjä on vahvistanut tämän vastaanoton, kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus.

Jos sopimus tehdään sähköisesti, yrittäjän on toteutettava asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet sähköisen tiedonsiirron suojaamiseksi ja varmistettava turvallinen internet-ympäristö. Jos kuluttaja voi maksaa sähköisesti, yrittäjä toteuttaa asianmukaiset turvatoimet.

Yrittäjä voi - lain sallimissa rajoissa - selvittää, pystyykö kuluttaja täyttämään maksusitoumuksensa, sekä kaikki ne seikat ja tekijät, jotka ovat tärkeitä vastuullisen etämyyntisopimuksen tekemiseksi. Jos yrittäjällä on tämän tarkastuksen perusteella hyvät syyt olla tekemättä sopimusta, hänellä on oikeus kieltäytyä tilauksesta tai hakemuksesta tai asettaa toteuttaminen erityisehtoihin perustellen.

Yrittäjä toimittaa kuluttajalle tuotteen tai palvelun yhteydessä seuraavat tiedot kirjallisesti tai tavalla, joka mahdollistaa kuluttajan tallentaa ne pysyvästi saavutettavalla tietovälineellä:

yrittäjän toimipaikan käyntiosoite, johon kuluttaja voi tehdä valituksia;
ehdot ja tapa, jolla kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan, tai tarvittaessa selkeät tiedot siitä, että peruuttamisoikeutta ei ole;
tiedot takuista ja olemassa olevista asiakaspalveluista;
tämän sopimusehdon 4 artiklan 3 kohdassa olevat tiedot, ellei elinkeinonharjoittaja ole jo ennen sopimuksen täyttämistä ilmoittanut niitä kuluttajalle;
sopimuksen päättämisen edellytykset, jos sopimuksen kesto on yli vuoden tai se on toistaiseksi voimassa oleva.
Määräaikaisessa liiketoiminnassa edellisen kohdan määräys koskee vain ensimmäistä toimitusta.

Jokainen sopimus tehdään ehdollisena kyseisten tuotteiden riittävälle saatavuudelle.

6 artikla - Peruuttamisoikeus

Tuotteiden oston yhteydessä kuluttajalla on mahdollisuus purkaa sopimus ilman syytä 14 päivän kuluessa. Tämä harkinta-aika alkaa siitä päivästä, kun kuluttaja tai kuluttajan aiemmin nimeämä ja yrittäjälle ilmoittama edustaja vastaanottaa tuotteen.

Harkinta-aikana kuluttaja käsittelee tuotetta ja sen pakkausta huolellisesti. Hän purkaa tai käyttää tuotetta vain siinä määrin kuin on tarpeen arvioidakseen, haluaako hän pitää tuotteen. Jos hän käyttää peruuttamisoikeuttaan, hän palauttaa tuotteen kaikki toimitetut lisävarusteet mukaan lukien - mahdollisuuksien mukaan - alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa yrittäjälle yrittäjän antamien kohtuullisten ja selkeiden ohjeiden mukaisesti.

Jos kuluttaja haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on ilmoitettava siitä yrittäjälle 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Kuluttajan tulisi tehdä tämä kirjallisena ilmoituksena/sähköpostina. Kun kuluttaja on ilmoittanut käyttävänsä peruuttamisoikeuttaan, hänen on palautettava tuote 14 päivän kuluessa. Kuluttajan on osoitettava, että toimitetut tavarat on palautettu ajoissa, esimerkiksi lähetyskuittia näyttämällä.

Jos asiakas ei ole ilmoittanut aikomustaan käyttää peruuttamisoikeuttaan kohdissa 2 ja 3 mainittujen määräaikojen jälkeen tai ei ole palauttanut tuotetta yrittäjälle, osto katsotaan suoritetuksi.

Artikla 7 - Kustannukset peruuttamistilanteessa

Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, tavaroiden palautuskustannukset ovat hänen vastuullaan.

Jos kuluttaja on maksanut summan, yrittäjä palauttaa sen mahdollisimman pian, viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisesta. Edellytyksenä on, että tuote on jo saapunut yrittäjälle tai että voidaan esittää selkeä todiste täydellisestä palautuksesta.

Artikla 8 - Peruuttamisoikeuden poissulkeminen

Yrittäjä voi sulkea pois kuluttajan peruuttamisoikeuden kohdissa 2 ja 3 kuvatuille tuotteille. Peruuttamisoikeuden poissulkeminen on voimassa vain, jos yrittäjä on ilmoittanut siitä selvästi tarjouksessa tai ainakin ajoissa ennen sopimuksen tekemistä.

Peruuttamisoikeuden poissulkeminen on mahdollista vain tuotteille

jotka yrittäjä on valmistanut kuluttajan erityisvaatimusten mukaan;
jotka ovat selvästi henkilökohtaisia
joita ei voi palauttaa niiden luonteen vuoksi;
jotka pilaantuvat tai vanhenevat nopeasti;
joiden hinta vaihtelee rahoitusmarkkinoilla, jotka ovat yrittäjän hallinnan ulkopuolella;
yksittäisiin sanomalehtiin ja aikakauslehtiin;
ääni- ja videonauhoituksiin sekä tietokoneohjelmistoihin, joiden pakkauksen kuluttaja on avannut.
hygieniatuotteissa, joiden sinetti on kuluttajan toimesta rikottu.
Peruutusoikeuden poissulkeminen on mahdollista vain palveluissa

jotka koskevat majoitusta, kuljetusta, ravintolapalvelua tai vapaa-ajanviettoa ja jotka on suoritettava tiettynä päivänä tai tietyn ajanjakson aikana;
joiden toimitus on aloitettu kuluttajan nimenomaisella suostumuksella ennen peruutusajan päättymistä;
jotka koskevat vedonlyöntiä ja arpajaisia.

9. artikla - Hinta

Tarjouksessa mainitun voimassaoloajan aikana tarjottujen tuotteiden ja/tai palveluiden hintoja ei koroteta, paitsi arvonlisäverokantojen muutoksista johtuvat hinnanmuutokset.

Poiketen edellisestä kohdasta yrittäjä voi tarjota tuotteita tai palveluita, joiden hinnat vaihtelevat rahoitusmarkkinoilla ja joihin yrittäjällä ei ole vaikutusvaltaa, muuttuvilla hinnoilla. Tämä yhteys hintavaihteluihin ja se, että mainitut hinnat ovat ohjehintoja, mainitaan tarjouksessa.

Hinnankorotukset, jotka tapahtuvat 3 kuukauden kuluessa sopimuksen tekemisestä, ovat sallittuja vain, jos ne johtuvat lakisääteisistä määräyksistä tai säännöksistä.

Hinnankorotukset, jotka tapahtuvat 3 kuukautta sopimuksen tekemisen jälkeen, ovat sallittuja vain, jos yrittäjä on ne määrännyt ja:

ne johtuvat lakisääteisistä määräyksistä tai säännöksistä; tai
kuluttajalla on oikeus irtisanoa sopimus sinä päivänä, jona hinnankorotus astuu voimaan.
Vuoden 1968 arvonlisäverolain 5 artiklan 1 kohdassa toimituspaikaksi katsotaan maa, josta kuljetus alkaa. Tässä tapauksessa toimitus tapahtuu EU:n ulkopuolella. Tämän jälkeen posti- tai kuriiripalvelu perii asiakkaalta tuontiarvonlisäveron tai tullausmaksut. Näin ollen yrittäjä ei veloita arvonlisäveroa.

Kaikki hinnat ovat painovirheiden varauksella. Paino- ja asetteluvioista ei aiheudu vastuuta. Painovirheiden sattuessa yritys ei ole velvollinen toimittamaan tuotetta väärällä hinnalla.

10. artikla - Noudattaminen ja takuu

Yrittäjä takaa, että tuotteet ja/tai palvelut vastaavat sopimusta, tarjouksessa mainittuja eritelmiä, asianmukaisia soveltuvuus- ja/tai käyttökelpoisuusvaatimuksia sekä sopimuksen tekemishetkellä voimassa olevia lakisääteisiä määräyksiä ja/tai viranomaismääräyksiä. Mikäli sovittu, elinkeinonharjoittaja takaa myös, että tuote soveltuu muuhun kuin normaaliin käyttöön.

Yrittäjän, valmistajan tai maahantuojan antama takuu ei vaikuta kuluttajan laillisiin oikeuksiin ja vaateisiin, joita kuluttaja voi esittää yrittäjää vastaan sopimuksen perusteella.

Virheellisistä tai väärin toimitetuista tuotteista tulee ilmoittaa yrittäjälle kirjallisesti 14 päivän kuluessa toimituksesta. Tuotteet tulee palauttaa alkuperäispakkauksessa ja uudessa kunnossa.

Yrittäjän takuu vastaa valmistajan takuuajan pituutta. Yrittäjä ei kuitenkaan koskaan ole vastuussa tuotteiden lopullisesta soveltuvuudesta kuluttajan yksittäiseen käyttötarkoitukseen eikä anna neuvoja tuotteiden käytöstä tai soveltamisesta.

Takuu ei koske, jos:

kuluttaja on itse korjannut ja/tai muokannut toimitettuja tuotteita tai antanut kolmannen osapuolen korjata ja/tai muokata niitä;

toimitetut tuotteet on altistettu epänormaalille käsittelylle tai niitä on käsitelty huolimattomasti tai yrittäjän ja/tai pakkauksen ohjeiden vastaisesti;

Virheellisyys johtuu kokonaan tai osittain valtion antamista tai tulevista määräyksistä, jotka koskevat käytettyjen materiaalien tyyppiä tai laatua.

Kohta 11 - Toimitus ja toteutus

Yrittäjä noudattaa suurinta mahdollista huolellisuutta vastaanottaessaan ja toteuttaessaan tuote-tilauksia.

Toimituspaikka on kuluttajan yritykselle ilmoittama osoite.

Noudattaen näiden yleisten sopimusehtojen kohdan 4 määräyksiä yritys toimittaa vastaanotetut tilaukset viipymättä, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa, ellei kuluttajan kanssa ole sovittu pidemmästä toimitusajasta. Jos toimitus viivästyy tai tilausta ei voida toimittaa kokonaan tai osittain, kuluttajalle ilmoitetaan tästä viimeistään 30 päivän kuluessa tilauksesta. Tässä tapauksessa kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus ilman kustannuksia sekä oikeus mahdolliseen vahingonkorvaukseen.

Edellisen kohdan mukaisessa purkutilanteessa yrittäjä palauttaa kuluttajan maksaman summan mahdollisimman nopeasti, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa purkamisesta.

Jos tilatun tuotteen toimitus osoittautuu mahdottomaksi, yrittäjä pyrkii toimittamaan korvaavan tuotteen. Viimeistään toimituksen yhteydessä ilmoitetaan selkeästi ja ymmärrettävästi, että korvaava tuote toimitetaan. Korvaavien tuotteiden osalta peruutusoikeutta ei voida sulkea pois. Palautuskustannukset ovat yrittäjän vastuulla.

Tuotteiden vahingoittumis- ja/tai katoamisriski on yrittäjällä siihen asti, kunnes ne luovutetaan kuluttajalle tai aiemmin nimetyille ja yrittäjälle ilmoitetuille edustajille, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu.

12 artikla - Kesto, päättäminen ja uudistaminen

Irtisanominen

Kuluttaja voi irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen, joka on tehty tuotteiden (mukaan lukien sähkö) säännöllisestä toimituksesta tai palvelujen tarjoamisesta, milloin tahansa noudattaen voimassa olevia irtisanomissääntöjä ja enintään kuukauden irtisanomisaikaa.

Kuluttaja voi irtisanoa määräaikaisen sopimuksen, joka on tehty tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palvelujen säännöllisestä toimituksesta, milloin tahansa määräajan päättyessä noudattaen voimassa olevia irtisanomissääntöjä ja enintään kuukauden irtisanomisaikaa.

Kuluttaja voi irtisanoa edellä mainitut sopimukset:

irtisanoa milloin tahansa eikä olla rajoitettu irtisanomiseen tiettynä ajankohtana tai tietyn ajanjakson aikana;

irtisanoa vähintään samalla tavalla kuin hän on sopimuksen tehnyt;

aina irtisanoa samalla irtisanomisajalla, jonka yrittäjä on itselleen asettanut.

Jatkaminen

Määräaikaista sopimusta, joka on tehty tavaroiden (mukaan lukien sähkö) tai palvelujen säännöllisestä toimituksesta, ei voi hiljaisesti jatkaa eikä uudistaa määräajaksi.

Edellä mainitusta kohdasta huolimatta määräaikaista sopimusta, joka on tehty päivä- tai viikkolehtien ja aikakauslehtien säännöllisestä toimituksesta, voidaan hiljaisesti jatkaa enintään kolmen kuukauden määräajaksi, jos kuluttaja voi irtisanoa tämän jatketun sopimuksen enintään kuukauden irtisanomisajalla jatkoajan päättyessä.

Määräaikainen sopimus tavaroiden säännöllisestä toimituksesta tai palvelujen tarjoamisesta voidaan hiljaisesti jatkaa toistaiseksi vain, jos kuluttaja voi irtisanoa sen milloin tahansa enintään kuukauden irtisanomisajalla; jos sopimus koskee säännöllistä, mutta harvemmin kuin kerran kuukaudessa tapahtuvaa päivä- tai viikkolehtien ja aikakauslehtien toimitusta, irtisanomisaika ei saa ylittää kolmea kuukautta.

Määräaikainen sopimus päivittäis- tai viikkolehtien ja aikakauslehtien säännöllisestä toimituksesta tutustumistilauksen (kokeilu- tai tutustumistilaus) puitteissa ei jatku automaattisesti, vaan päättyy automaattisesti kokeilu- tai tutustumisajan päättyessä.

Kesto

Yli vuoden kestävässä sopimuksessa kuluttaja voi irtisanoa sopimuksen milloin tahansa vuoden kuluttua irtisanomisajalla, joka voi olla enintään kuukausi, ellei kohtuullisuuden ja oikeudenmukaisuuden vuoksi ole kiellettyä irtisanoa ennen sovitun määräajan päättymistä.

13. artikla - Maksu

Ellei toisin sovita, kuluttajan velvollisuudet maksuista on suoritettava 7 arkipäivän kuluessa siitä, kun 6. artiklan 1. kohdassa mainittu harkinta-aika alkaa. Palvelusopimuksen osalta tämä aika alkaa, kun kuluttaja on saanut vahvistuksen sopimuksesta.

Kuluttajan on viipymättä ilmoitettava yrittäjälle virheistä annetuissa tai mainituissa maksutiedoissa.

Mikäli kuluttaja ei maksa, yrittäjällä on lain rajoitusten puitteissa oikeus veloittaa kuluttajalta etukäteen ilmoitetut kohtuulliset kulut.

14. artikla - Reklamaatiomenettely

Sopimuksen täytäntöönpanoon liittyvät reklamaatiot on esitettävä yrittäjälle 7 päivän kuluessa siitä, kun kuluttaja on havainnut puutteet, selkeästi ja täydellisesti kuvattuina.

Yrittäjälle tehdyt reklamaatiot käsitellään 14 päivän kuluessa vastaanottopäivästä. Jos reklamaatio vaatii pidemmän käsittelyajan, yrittäjä vastaa 14 päivän kuluessa vastaanottokuittauksella ja tiedolla, milloin kuluttaja voi odottaa tarkempaa vastausta.

Jos reklamaatiota ei voida ratkaista yhteisymmärryksessä, syntyy riita, joka kuuluu riidanratkaisumenettelyn piiriin.

Reklamaatio ei keskeytä yrittäjän velvoitteita, ellei yrittäjä kirjallisesti toisin ilmoita.

Jos yrittäjä katsoo reklamaation aiheelliseksi, hän voi oman harkintansa mukaan joko korvata tai korjata toimitetut tuotteet ilman kustannuksia.

15. artikla - Riitatilanteet

Näihin yleisiin ehtoihin sovellettavat sopimukset yrittäjän ja kuluttajan välillä ovat yksinomaan Alankomaiden lain alaisia, vaikka kuluttaja asuisi ulkomailla.

16. artikla - Yhteystiedot

Yleisiin sopimusehtoihin liittyvissä kysymyksissä ota yhteyttä support@pylomoshop.com.