Palautuskäytäntö

Palautukset ovat mahdollisia 14 päivän kuluessa. Seuraavat tiedot tarvitaan vaihto- tai hyvityspyyntösi käsittelyyn:

• Tuotteiden tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja niissä tulee olla alkuperäiset etiketit ja laput.
• Pakkaus ei saa olla vahingoittunut ja sen tulee olla alkuperäisessä kunnossa.
• Palautettavissa tuotteissa ei saa olla käytön jälkiä.
• Tilausnumero
• Valokuva- tai videomateriaali, jossa vika näkyy selvästi (vain jos tuote on toimitettu vahingoittuneena).
• Jos ongelma todetaan aiheelliseksi, korvaamme kaikki kulut ja toimitamme sinulle uuden tuotteen mahdollisimman nopeasti.

Huomioithan, että jos palautetut tuotteet eivät täytä näitä ehtoja, emme valitettavasti voi käsitellä palautustasi. Pidätämme oikeuden hylätä palautukset, jos epäilemme, että tuotteita on käytetty tai vahingoitettu ilman meidän syytämme.

Varmista aina, että paketissasi on Track & Trace -koodi. Ilman lähetyksen seurantatodistusta Track & Trace -koodilla kadonneita palautuksia ei korvata. Postitse ilman Track & Trace -koodia lähetetty palautus on omalla vastuullasi. Asiakkaana vastaat palautuskuluista.

1 Ilmoita palautuksesi

Ilmoittaaksesi palautuksestasi, ota yhteyttä support@pylomoshop.com Asiakaspalvelutiimimme lähettää sinulle palautusohjeet mahdollisimman pian.

2 Valmistele tuotteesi

Pakkaa palautettava tuote huolellisesti ja turvallisesti, mieluiten alkuperäispakkaukseen. Huomioithan: Valitettavasti emme voi korvata palautuskuluja.

3 Lähetä meille pakettisi

Lähetä paketti (seurannalla) tähän palautusosoitteeseen:

Yhteyshenkilön nimi: Wang Maoqin

Osoite: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District,

Kaupunki: Ningbo

Postinumero: 315100

Maakunta: Zhejiang

Maa: KIINA

Huomioithan. Palautuskustannukset riippuvat tilauksesi laajuudesta.

Toimitusmaa - Saksa

Toimitustapa - DHL, Hermes BorderGuru & Deutsche Post + seuranta

Toimitusmaa - Itävalta

Toimitustapa - DPD, Itävallan posti + seuranta

Arvioidut palautuskulut

(Huomioithan, että Kiinaan palauttamisesta voi aiheutua korkeita kustannuksia = (25 €).

Palautuslomake:

Sähköposti support@pylomoshop.com

4. Palautusostohinta tilillesi

Täysi hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi. Mahdollisuuksien mukaan tuotteet tulisi palauttaa alkuperäisessä kunnossa ja mahdollisimman vahingoittumattomina. Ostosumma hyvitetään käyttämällesi maksutavalle. Ostosumma hyvitetään tilillesi tai muulle maksutavalle kahden työpäivän kuluessa.

Huomioithan: Ota aina yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tilauksesi palauttamista. Ilman ennakkoilmoitusta palautetut tilaukset eivät ole hyvityskelpoisia.

HYGIENIATUOTTEET

Lista hygieniatuotteista, joita ei voi palauttaa eikä hyvittää (lista ei ole tyhjentävä): alusvaatteet, bikini, meikit, hiustenmuotoilutuotteet, kauneustuotteet jne. Otamme hygienian ja yleisen turvallisuuden vakavasti ja asiakkaidemme turvallisuuden vuoksi emme hyväksy kauneus- ja terveydenhoitotuotteiden palautuksia.

TUOTTEET ERI KOOSSA

 Valitettavasti emme voi hyväksyä palautuksia, jos tilauksessasi on 2 eri kokoa/väriä, mikä tarkoittaa, että olet tilannut tuotteet palauttaaksesi yhden, emmekä voi hyväksyä sitä. Pyrimme yrityksenä olemaan mahdollisimman ympäristötietoisia. Näin emme kuormita ympäristöä turhaan. Haluamme myös mainita, että olet itse vastuussa, jos olet tilannut täysin väärän värin (jos värit eivät ole samankaltaisia). Emme voi tarjota palautusvaihtoehtoa.

AVATUT TUOTTEET

Pahoittelemme, ettet voi palauttaa avattua tuotetta meille. Ymmärräthän, että otamme tuotteiden palautukset vakavasti ja pyrimme täyttämään asiakkaidemme tarpeet. Valitettavasti emme voi terveys- ja turvallisuussyistä hyväksyä avattujen tuotteiden palautuksia.
Haluamme kuitenkin, että olet tyytyväinen ostokseesi. Jos sinulla on kysyttävää tai huolia tuotteesta, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Autamme mielellämme kaikissa asioissa.
Jos olet vastaanottanut vahingoittuneen tai viallisten tuotteen, ota meihin välittömästi yhteyttä, jotta voimme järjestää korvaavan tuotteen tai hyvityksen.

LISÄALENNUS

Pyydämme ymmärrystä, ettemme voi hyväksyä palautuksia tuotteista, joihin on myönnetty lisäalennus. Eli tuotteesta, johon on annettu alennus ja sen päälle vielä lisäalennus. Palautuskäytäntömme mukaan kaikki alennusmyyntituotteet, mukaan lukien lisäalennuksella myydyt, ovat lopullisia.
Ymmärrämme, että voi olla turhauttavaa ostaa tuote, joka ei vastaa odotuksiasi, mutta toivomme, että ymmärrät, ettemme myyntityypin vuoksi voi tarjota hyvitystä tai vaihtoa näille tuotteille.
Jos sinulla on kysyttävää tai huolia ostamastasi tuotteesta, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Autamme mielellämme ratkaisemaan ongelman.

TILAUSTEN PERUUTUS

Tilauksen peruutus on mahdollista vain 5 minuuttia tilauksen tekemisen jälkeen. Viiden minuutin jälkeen tilaukset siirtyvät käsittelyyn, eikä peruutus ole enää mahdollista.

Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ota yhteyttä support@pylomoshop.com, sen jälkeen kun olet tehnyt tilauksesi.

Palautus tapahtuu aina lähettäjän omalla vastuulla, palautuskuluja ei korvata.

Sähköpostiosoite: support@pylomoshop.com