Politika vrátenia tovaru
- Produkty musia byť v pôvodnom stave a musia mať originálne štítky a visačky.
- Obal nesmie byť poškodený a musí byť v pôvodnom stave.
- Vrátené položky nesmú mať známky používania.
- Číslo objednávky
- Fotodokumentácia alebo video, na ktorom je jasne viditeľná vada (len ak bol váš produkt doručený poškodený).
- Ak sa problém ukáže ako oprávnený, preplatíme všetky náklady, aby sme vám čo najskôr dodali náhradu.
Vždy sa uistite, že váš balík má Track & Trace kód. Bez dokladu o odoslaní s Track & Trace kódom nebudú stratené vrátenia preplatené. Odoslanie vrátenia poštou bez Track & Trace kódu je na vaše vlastné riziko. Ako zákazník ste zodpovední za náklady na vrátenie.
Na registráciu vrátenia sa jednoducho obráťte na support@pylomoshop.com Náš tím zákazníckej podpory vám čo najskôr zašle informácie o vrátení.
2 Pripravte svoj produktProdukt, ktorý chcete vrátiť, riadne a bezpečne zabaľte, najlepšie v originálnom obale. Upozornenie: Náklady na spätné zaslanie bohužiaľ nemôžeme preplatiť.
3 Pošlite nám svoj balíkOdošlite balík (s Track & Trace) na nižšie uvedenú adresu na vrátenie:
Meno kontaktnej osoby: Wang Maoqin
Adresa: Ulička 1177, Jianlan Road, Meixu Street, okres Yinzhou,
Mesto: Ningbo
PSČ: 315100
Provincia: Zhejiang
Krajina: ČÍNA
Upozornenie. Náklady na vaše vrátenie závisia od rozsahu vašej objednávky.
Krajina odoslania - Nemecko
Spôsob dopravy - DHL, Hermes BorderGuru & Deutsche Post + Track&Trace
Krajina odoslania - Rakúsko
Spôsob dopravy - DPD, Rakúska pošta + Track&Trace
Odhadované náklady na vrátenie
(Upozorňujeme, že náklady na návrat do Číny môžu byť vysoké = (€25).
Formulár na vrátenie:
Email support@pylomoshop.com
4. Nechajte si vrátiť kúpnu sumu na váš účet
Úplné vrátenie peňazí bude uskutočnené pôvodnou platobnou metódou po prijatí vašej zásielky. Ak je to možné, mali by byť položky vrátené v pôvodnom stave a čo najnepoškodenejšie. Kúpna suma vám bude vrátená prostredníctvom platobnej metódy, ktorú ste použili. Kúpna suma vám bude pripísaná na bankový účet alebo inú platobnú metódu do dvoch pracovných dní.
Upozornenie: Vždy sa najprv obráťte na náš zákaznícky servis pred vrátením objednávky. Objednávky vrátené bez predchádzajúceho kontaktu nemôžu byť refundované.
HYGIENICKÉ VÝROBKY
Zoznam hygienických výrobkov, ktoré nie je možné vrátiť a nie sú refundovateľné (zoznam nie je vyčerpávajúci): spodná bielizeň, bikiny, make-up, vlasové stylingové produkty, kozmetické výrobky a pod. Berieme hygienu a verejnú bezpečnosť vážne a pre bezpečnosť našich zákazníkov odmietame vrátenie kozmetických a zdravotných produktov.
PRODUKTY V RÔZNYCH VEĽKOSTIACH
Bohužiaľ nemôžeme akceptovať vrátenie, ak vaša objednávka obsahuje 2 rôzne veľkosti/farby, čo znamená, že ste si objednali položky na vrátenie jednej z nich a to nemôžeme akceptovať. Snažíme sa ako firma byť čo najviac ekologickí. Týmto spôsobom nezaťažujeme životné prostredie zbytočne. Chceme tiež zdôrazniť, že ste sami zodpovední, ak ste si objednali úplne nesprávnu farbu (ak farby nie sú podobné). Nemôžeme ponúknuť možnosť vrátenia.
OTVORENÉ PRODUKTY
Ľutujeme, že nemôžete vrátiť otvorený produkt. Prosíme o pochopenie, že vrátenie produktov berieme vážne a snažíme sa vyhovieť potrebám našich zákazníkov. Bohužiaľ, z dôvodov zdravotnej bezpečnosti nemôžeme akceptovať vrátenie otvorených produktov.
Chceme však, aby ste boli so svojím nákupom spokojní. Ak máte otázky alebo obavy ohľadom produktu, neváhajte nás kontaktovať. Radi vám pomôžeme vo všetkom, čo bude potrebné.
Ak ste obdržali poškodený alebo chybný produkt, kontaktujte nás prosím okamžite po jeho prijatí, aby sme mohli zabezpečiť náhradu alebo vrátenie peňazí.
DODATOČNÁ ZĽAVA
Prosíme o pochopenie, že nemôžeme akceptovať vrátenie produktov, ktoré boli ponúkané s dodatočnou zľavou. Teda produkt so zľavou, na ktorý bola aplikovaná ďalšia zľava. Naše pravidlá vrátenia stanovujú, že všetky predaje výpredajových alebo zľavnených položiek, vrátane tých s dodatočnou zľavou, sú konečné.
Chápeme, že môže byť frustrujúce kúpiť produkt, ktorý nesplní vaše očakávania, ale dúfame, že pochopíte, že vzhľadom na povahu predaja nemôžeme ponúknuť vrátenie peňazí ani výmenu týchto položiek.
Ak máte otázky alebo obavy ohľadom zakúpeného produktu, neváhajte nás kontaktovať. Radi vám pomôžeme vyriešiť problém.
ZRUŠENIE OBJEDNÁVOK
Zrušenie objednávky je možné len do 5 minút od jej zadania. Po uplynutí 5 minút sú naše objednávky spracované a zrušenie už nie je možné.
Ak chcete svoju objednávku zrušiť, obráťte sa prosím na support@pylomoshop.com, po tom, čo ste zadali svoju objednávku.
Vrátenie tovaru je vždy na riziko odosielateľa, náklady na vrátenie nebudú refundované.
E-mailová adresa: support@pylomoshop.com