GYIK

Ha kérdése van a csomagjával kapcsolatban, lent egy gyakran ismételt kérdések listáját állítottuk össze. Reméljük, valamelyik segít Önnek! Ha nem, bátran lépjen kapcsolatba velünk!

1. Mennyi időbe telik, amíg megkapom a rendelésemet?

Az átlagos szállítási idő a csomagjaink esetében 7-14 nap. Környezettudatos vállalat vagyunk, és szeretnénk hozzájárulni ahhoz, hogy a világ jobb hely legyen. Amint elérjük a minimális rendelési mennyiséget, egyszerre küldjük ki az összes rendelést. Reméljük, megértik ezt, és készek segíteni nekünk, hogy változást érjünk el.

2. Hogyan követhetem a rendelésem?

Amint a rendelése elküldésre került, kap egy nyomkövetési számot, amellyel online követheti csomagját a nyomkövető oldalon . Ellenőrizze a spam mappáját is, mert az e-mailjeink néha oda kerülhetnek. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a nyomkövető rendszer aktiválódása néhány munkanapot igénybe vehet.

 

3. Már eltelt 10 munkanap, és még nem kaptam meg a csomagomat?

Sajnáljuk, hogy ez történt... Ellenőrizte a nyomkövetési kódot? Előfordulhat, hogy a csomagok a vámnál fennakadnak. Kérjük, várjon további 3 napot. Elnézést kérünk a kellemetlenségért, de az esetek 99%-ában a csomag mégis megérkezik. Várt már 5 munkanapot plusz további 3 napot? Ha igen, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, és közösen megoldást találunk.

4. Törölhetem vagy módosíthatom a rendelésemet?

Megértjük, hogy a tervek változhatnak. Ha törölni vagy módosítani szeretné a rendelését, kérjük, minél előbb vegye fel velünk a kapcsolatot. Mindent megteszünk, hogy teljesítsük kérését, de kérjük, vegye figyelembe, hogy a rendelés feldolgozása után nem garantáljuk a módosításokat.

5. Visszatérítést vagy cserét kínálnak?

Arra törekszünk, hogy teljes mértékben elégedett legyen a vásárlásával. Ha bármilyen okból nem elégedett a rendelésével, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a rendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítés vagy csere ügyében.

6. Milyen fizetési módokat fogadnak el?

Elfogadunk minden elterjedt hitelkártyát, valamint PayPal-t és Klarna-t.

7. Hogyan léphetek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal?

Ügyfélszolgálati csapatunk e-mailben áll rendelkezésére. E-mailben a support@pylomoshop.com címen érhet el minket. Kapcsolati adatainkat megtalálja a weboldalunk "Kapcsolat" oldalán is.

A legtöbb kérdésre már itt választ kapott, így nem feltétlenül kell kapcsolatba lépnie velünk! Ha nem találja a kérdésére a választ, természetesen bármikor felveheti velünk a kapcsolatot.