Politique d’expédition

Nous sommes ravis que vous ayez choisi de faire vos achats chez nous, et nous souhaitons nous assurer que vous disposez de toutes les informations concernant notre processus d'expédition.

Délai de traitement :
Nous nous efforçons de traiter et d'expédier toutes les commandes aussi rapidement que possible. En général, les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables. En période de forte affluence, le délai de traitement peut toutefois être plus long.

Méthodes et frais d'expédition :
L'expédition vers l'Allemagne est entièrement gratuite et est assurée par DHL. Les frais d'expédition de votre commande sont calculés et affichés lors du paiement. Des retards de livraison peuvent parfois survenir.

Suivi :
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en ligne. Veuillez patienter jusqu'à 24 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour.

Délais de livraison :
Les délais de livraison dépendent de votre localisation et du mode d'expédition choisi. La livraison standard prend généralement entre 7 et 14 jours. Veuillez noter que les délais peuvent être plus longs en période de forte affluence ou en raison de circonstances imprévues.

Droits de douane, taxes et frais :
Tous les droits de douane et taxes sont payés. Le prix indiqué sur la page produit est le prix final.

Articles manquants ou endommagés :
Si votre commande arrive avec des articles manquants ou endommagés, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception de votre colis. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Adresse incorrecte ou manquante :
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et correcte lors de la commande. Cela inclut le nom correct du destinataire, la rue, le numéro, la ville, la région, le code postal et le pays. Des informations manquantes ou incorrectes peuvent entraîner un échec de la livraison.

Si notre transporteur ou notre service client détecte une adresse incomplète, nous tenterons de contacter le client. Il est de la responsabilité du client de répondre à cette notification et de fournir les informations nécessaires à la livraison.

En achetant chez nous, vous vous engagez à fournir des informations d'expédition exactes et complètes. En cas d'informations inexactes ou incomplètes, des retards, des colis perdus ou des frais supplémentaires pour la réexpédition ou la redirection peuvent survenir.

Nous espérons que ces informations vous ont été utiles. Si vous avez d'autres questions concernant nos politiques d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter.

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