Politique de retour
- Les produits doivent être dans leur état d'origine et porter les étiquettes et attaches d'origine.
- L'emballage ne doit pas être endommagé et doit être dans son état d'origine.
- Les articles retournés ne doivent présenter aucune trace d'utilisation.
- Numéro de commande
- Photos ou vidéos montrant clairement le défaut (uniquement si votre produit a été livré endommagé).
- Si le problème est avéré, nous prendrons en charge tous les frais pour vous fournir un remplacement dans les plus brefs délais.
Assurez-vous toujours que votre colis est muni d'un code de suivi. Sans preuve d'envoi avec un code de suivi, les retours perdus ne seront pas remboursés. L'envoi de votre retour par la poste sans code de suivi se fait à vos risques et périls. En tant que client, vous êtes responsable des frais de retour.
Pour enregistrer votre retour, contactez simplement support@pylomoshop.com Notre service client vous enverra un retour dès que possible.
2 Préparez votre produitEmballez correctement et en toute sécurité le produit que vous souhaitez retourner, de préférence dans son emballage d'origine. Veuillez noter : malheureusement, nous ne pouvons pas prendre en charge les frais de retour.
3 Envoyez-nous votre colisEnvoyez le colis (avec suivi) à l'adresse de retour indiquée ici :
Nom du contact : Wang Maoqin
Adresse : Allée 1177, route Jianlan, rue Meixu, district de Yinzhou,
Ville : Ningbo
Code postal : 315100
Province : Zhejiang
Pays : CHINE
Veuillez noter. Les frais de retour dépendent de l'ampleur de votre commande.
Pays d'expédition - Allemagne
Mode d'expédition - DHL, Hermes BorderGuru & Deutsche Post + Track&Trace
Pays d'expédition - Autriche
Mode d'expédition - DPD, Poste autrichienne + Track&Trace
Coûts estimés de retour
(Veuillez noter que les frais de retour vers la Chine peuvent être élevés = (25 €).
Formulaire de retour :
E-mail support@pylomoshop.com
4. Faites rembourser le montant de votre achat sur votre compte
Un remboursement complet sera effectué via le mode de paiement initial après réception de votre retour. Si possible, les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et aussi intacts que possible. Le montant de l'achat vous sera remboursé via le mode de paiement que vous avez utilisé. Le montant de l'achat vous sera remboursé sur votre compte bancaire ou un autre mode de paiement dans un délai de deux jours ouvrables.
Veuillez noter : contactez toujours notre service client avant de retourner votre commande. Les commandes retournées sans contact préalable ne peuvent pas être remboursées.
ARTICLES D'HYGIÈNE
Une liste des articles d'hygiène qui ne peuvent pas être retournés et ne sont pas remboursables (la liste n'est pas exhaustive) : sous-vêtements, bikini, maquillage, produits coiffants, produits de beauté, etc. Nous prenons l'hygiène et la sécurité publique au sérieux et refusons, pour la sécurité de nos clients, le retour des produits de beauté et de santé.
PRODUITS DE TAILLES DIFFÉRENTES
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours si votre commande contient 2 tailles/couleurs différentes, ce qui signifie que vous avez commandé les articles pour en retourner 1 et nous ne pouvons pas l'accepter. Nous essayons d'être aussi respectueux de l'environnement que possible en tant qu'entreprise. De cette façon, nous ne surchargeons pas inutilement l'environnement. Nous tenons également à mentionner que vous êtes responsable si vous avez commandé la mauvaise couleur (si les couleurs ne sont pas similaires). Nous ne pouvons pas offrir d'option de retour.
PRODUITS OUVERTS
Nous regrettons que vous ne puissiez pas nous retourner votre produit ouvert. Veuillez comprendre que nous prenons les retours de produits très au sérieux et nous efforçons de répondre aux besoins de nos clients. Malheureusement, pour des raisons de santé et de sécurité, nous ne pouvons pas accepter les retours de produits ouverts.
Nous souhaitons cependant que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le produit, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de pouvoir vous aider de toutes les manières possibles.
Si vous avez reçu un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement après réception afin que nous puissions organiser un remplacement ou un remboursement.
REMise SUPPLÉMENTAIRE
Nous vous demandons de comprendre que nous ne pouvons pas accepter les retours de produits proposés avec une remise supplémentaire. C'est-à-dire un produit avec une remise bénéficiant d'une remise supplémentaire sur cette remise. Notre politique de retour stipule que toutes les ventes d'articles en liquidation ou soldés, y compris ceux avec une remise supplémentaire, sont définitives.
Nous comprenons qu'il peut être frustrant d'acheter un produit qui ne correspond pas à vos attentes, mais nous espérons que vous comprenez que, en raison de la nature de la vente, nous ne pouvons pas offrir de remboursement ou d'échange pour ces articles.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un produit que vous avez acheté, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous aider à résoudre le problème.
ANNULATION DE COMMANDES
L'annulation de votre commande n'est possible que dans les 5 minutes suivant la passation de la commande. Après 5 minutes, nos commandes sont en cours de traitement et il n'est malheureusement plus possible de les annuler.
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter support@pylomoshop.com, après avoir passé votre commande.
Le retour s'effectue toujours aux risques de l'expéditeur, les frais de retour ne sont pas remboursés.
Adresse e-mail : support@pylomoshop.com